Los volúmenes de cartas se han reducido a la mitad desde 2011, dijo el regulador Ofcom, lo que aumenta el riesgo de que el servicio postal universal, que ofrece entregas en todo el país seis días a la semana, se vuelva financiera y operativamente insostenible.
La directora ejecutiva de Ofcom, Melanie Dawes, dijo: "Los trabajadores postales forman parte del tejido de nuestra sociedad y son fundamentales para las comunidades de todo el país.
"Pero estamos enviando la mitad de cartas que en 2011 y recibiendo muchos más paquetes. El servicio universal no ha cambiado desde entonces, se está quedando anticuado y será insostenible si no tomamos medidas."
Dijo que Ofcom estaba planteando opciones de reforma para que pueda haber un debate nacional sobre el futuro del correo universal.
Royal Mail dijo en una declaración separada que el informe mostraba que la reforma era urgentemente necesaria para proteger el futuro del servicio universal de precio único para todos.
"Estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para transformarnos, pero no es sostenible mantener una red construida para 20.000 millones de cartas cuando ahora sólo entregamos 7.000 millones", declaró el director ejecutivo Martin Seidenberg.
