Los gastos aumentaron un 34%, hasta los 9.060 millones de dólares, debido a los mayores costes de captación de clientes, dijo la compañía, lo que hizo que las acciones cayeran casi un 2% en las operaciones matinales.
Los altos ejecutivos de AmEx, sin embargo, trataron de tranquilizar a los inversores de que la estrategia de la compañía estaba dando resultados. AmEx añadió 3 millones de nuevas tarjetas propias, con las adquisiciones de clientes de las tarjetas Platinum y Gold de los Estados Unidos y de las tarjetas Platinum de los Estados Unidos alcanzando máximos históricos en el trimestre.
"Todo el impulso de los ingresos... fue impulsado por las inversiones que hemos estado haciendo en marketing, propuestas de valor, cobertura, tecnología y talento", dijo el director financiero Jeffrey Campbell en una llamada posterior a los resultados.
El gasto de los consumidores en Estados Unidos ha aumentado a medida que los estadounidenses recuperan el tiempo perdido viajando, comprando y cenando fuera de casa, a medida que las restricciones por la pandemia se suavizan y el COVID-19 retrocede desde sus niveles máximos.
A pesar del bache de Omicron en enero y principios de febrero, el gasto en viajes y entretenimiento con tarjetas AmEx aumentó un 121% ajustado al tipo de cambio.
El gasto en bienes y servicios, la mayor categoría de pagos de AmEx, aumentó un 21%.
Rusia, donde AmEx suspendió todas sus operaciones en marzo tras la invasión de su vecino por parte de Moscú, y Ucrania eran "mercados muy muy pequeños" para la compañía, dijo Campbell en una entrevista con Reuters.
Los restos del negocio allí podrían llevar en algún momento a una pérdida de valor, pero no sería significativa, añadió Campbell.
Los ingresos netos de AmEx cayeron un 6%, hasta los 2.100 millones de dólares, o 2,73 dólares por acción, en el trimestre finalizado el 31 de marzo. Los analistas esperaban que fuera de 2,44 dólares por acción, según los datos de Refinitiv IBES.
Los ingresos totales, excluyendo los gastos de intereses, aumentaron un 29%, hasta unos 11.740 millones de dólares.
