Appier ha unido fuerzas con Be Group, un destacado actor en el sector de las aplicaciones multiservicio de Vietnam, para ayudar a impulsar el crecimiento del negocio y el compromiso de los usuarios de la marca vietnamita. Be Group, conocido por su aplicación Be que ofrece servicios como el transporte en coche y la entrega de alimentos y comestibles, marcó hitos significativos en el impulso de la cuota de mercado y la lealtad de los usuarios a través de esta innovadora asociación. Creado en 2018, Be Group se ha convertido rápidamente en un actor fundamental en el sector de las aplicaciones multiservicio de Vietnam, con una cuota de mercado sustancial del 25%.

La empresa pretendía capitalizar el crecimiento exponencial de usuarios de iPhone en Vietnam, aprovechando la oportunidad de maximizar los ingresos de las aplicaciones de forma eficaz. Surgieron dos retos y oportunidades cruciales: Ampliar la base de usuarios: Be Group buscaba captar nuevos usuarios de la app, especialmente aquellos con una alta intención de realizar su primera reserva de viaje. El crecimiento exponencial de los usuarios de iOS amplió la base de usuarios potenciales, lo que dificultó la segmentación precisa de la audiencia.

Fomentar y retener la fidelidad de los usuarios: Involucrar a los usuarios inactivos, en particular a los que no habían realizado pedidos en más de 30 días, era vital para crear hábitos y fidelizar a los usuarios. Appier, con su experiencia en IA, empleó un enfoque doble para abordar los retos de Be Group: Adquisición de nuevos usuarios: Appier aprovechó los datos de primera mano de Be App utilizando el aprendizaje profundo y el aprendizaje automático. Esto permitió una segmentación precisa de la audiencia, posibilitando la adquisición de usuarios con una sólida intención de reservar su primer viaje.

La estrategia incorporó anuncios de búsqueda de Apple utilizando la herramienta de automatización AIXPERT AI-Assistant de Appier y programática. Fidelización de usuarios: La IA analizó los datos móviles de origen de la aplicación Be para identificar a los usuarios inactivos y predecir su probabilidad de realizar otra reserva. El análisis predictivo ayudó a Appier a anticipar el coste de la adquisición de usuarios y el retorno del gasto publicitario (ROAS).

Esta colaboración se centró en aprovechar los datos de 1a parte, el aprendizaje profundo y los amplios conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios para lograr el objetivo final de la campaña: adquirir nuevos usuarios con comportamiento de reserva y traer de vuelta a los usuarios inactivos. Este enfoque holístico consiguió multiplicar por seis el volumen del canal de búsqueda de Apple. Ambas empresas están entusiasmadas con las posibilidades que ha abierto esta asociación.

Los resultados se reflejan en las cifras, los hábitos de los usuarios y la fidelidad que Be Group ha logrado inculcar entre sus clientes. Con la previsión de que el sector siga evolucionando, la asociación entre Appier y Be Group constituye un testimonio del poder de la IA y de los conocimientos basados en datos para impulsar el crecimiento empresarial y crear bases de clientes leales. Ambas empresas esperan con interés los esfuerzos futuros, ya que su objetivo es permanecer a la vanguardia de la próspera industria de aplicaciones multiservicio de Vietnam.