Appier Group, Inc. anunció los exitosos resultados de la campaña de su asociación con Caring Pharmacy para mejorar su estrategia global de marketing multicanal. Caring Pharmacy habilitó experiencias altamente personalizadas para sus clientes en múltiples canales con la plataforma única de gestión de clientes AIQUA. Al aprovechar Appier AI Personalised Marketing Cloud, Caring puede ahora integrar a la perfección todos sus datos en los canales offline y online para adaptar los recorridos de los clientes en función de sus comportamientos y preferencias; al mismo tiempo que aumenta el compromiso de los clientes y logra un ciclo de ventas positivo.

La transformación digital de Caring se centró en transformar la experiencia de sus clientes mediante las siguientes tácticas: Mejorar la experiencia del usuario en sus canales digitales: Al unificar sus ricos conocimientos offline con sus datos de usuarios y comportamientos online, Caring pudo ofrecer mensajes de marketing altamente personalizados a sus clientes; Fidelizar la marca con experiencias altamente personalizadas: Con AIQUA, Caring pudo crear segmentos de nicho para diversas campañas y aprovechar los modelos de recomendación de IA basados en los diferentes comportamientos de los usuarios para crear una mejor experiencia de usuario, lo que permitió un compromiso personalizado para sus clientes; Impulsar las interacciones en tiempo real con los clientes a través de un WebChat: Con el BotBonnie de Appier, Caring pudo optimizar el recorrido del cliente, desde la captación de usuarios hasta la gestión de la fidelidad, promoviendo campañas de marketing específicas, proporcionando un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y resolviendo las dudas de los clientes sobre su afiliación en tiempo real.