Chorus anunció que migrará a un nuevo modelo operativo para ejecutar mejor su estrategia, reflejar su nuevo marco normativo y responder a un entorno de mercado cambiante. El nuevo modelo operativo abarcará la introducción de nuevas capacidades, herramientas y formas de trabajar con la intención de mantener a la organización al ritmo de las prácticas líderes y permitirle estar más centrada en la ejecución integral de las iniciativas clave. El nuevo modelo operativo incluirá la migración a una nueva estructura organizativa que entrará en vigor en el segundo trimestre del año fiscal 24.

Esta estructura incluye la introducción de tres flujos de valor de extremo a extremo de Acceso (centrado en la banda ancha de fibra a hogares y empresas), Infraestructura (aprovechando los activos de Chorus para generar nuevos ingresos) y Frontera de Fibra (centrado en la estrategia rural y regional). Éstas estarán dirigidas por Directores Generales Ejecutivos que formarán parte del Equipo Ejecutivo dirigido por el Consejero Delegado JB Rousselot. Otros cargos ejecutivos seguirán siendo responsables de Tecnología, Operaciones de Red, Personas y Cultura, Finanzas, Jurídico, Reglamentación y Participación de las partes interesadas.

Las responsabilidades de Estrategia, Rendimiento Empresarial y de CX, Compromiso con el Cliente y Marca y Marketing se combinarán con las de Finanzas bajo una función ampliada de Director de Operaciones que ocupará el actual Director Financiero, Mark Aue. El Sr. Rousselot afirmó que el nuevo modelo operativo refleja que Chorus está entrando en una nueva fase de su evolución. Bajo la nueva estructura, las funciones actuales de los miembros ejecutivos Andrew Carroll (GM Customer & Network Operations) y Ed Hyde (Chief Customer Officer) están siendo desestructuradas, y ambos han optado por no desempeñar las nuevas funciones creadas en el nuevo modelo operativo.

El Sr. Carroll y el Sr. Hyde seguirán formando parte del equipo de Chorus mientras se desarrolla un plan de transición. Chorus Limited ha anunciado que Jo Mataira, actual responsable de Experiencia de las Personas en Chorus, será nombrada Directora de Personas, sucediendo a Shaun Philp, que se marchará para desempeñar un nuevo cargo. Además, Katrina Smidt, Directora Financiera Adjunta, se unirá al equipo ejecutivo como parte de la nueva estructura organizativa de la empresa.