Conduent Incorporated ha anunciado la implantación de un portal en línea para la División de Medicaid y el Departamento de Servicios Humanos de Mississippi. La solución ofrece a los residentes del estado un acceso mejorado para solicitar y gestionar sus prestaciones. Los residentes de Mississippi ya pueden utilizar el portal de autoservicio BenePath ® de Conduent para inscribirse y gestionar una serie de prestaciones estatales, como Medicaid, el Programa de Seguro Médico Infantil (CHIP), el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), la Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) y el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP).

El portal BenePath ayuda a las agencias estatales a atender mejor a los beneficiarios al tiempo que gestionan los cambios en la demanda de servicios y los requisitos normativos. Proporciona a las agencias una forma nueva y eficaz de lograr una experiencia sin fisuras. Además, el portal de ventanilla única ofrece a los beneficiarios opciones para abordar y gestionar cambios, renovaciones, recertificaciones y presentación de documentos.

El portal forma parte de la suite BenePath de Conduent, diseñada para integrar las funciones de elegibilidad de back-office con las operaciones del centro de contacto de front-office y las funciones de autoservicio para atender mejor a los beneficiarios y mantener el cumplimiento normativo. La suite, basada en la nube y configurable, permite a los estados responder a las cambiantes normativas a la vez que proporciona una experiencia de usuario coherente.