Conduent Transportation ha anunciado que ha desarrollado una nueva e innovadora plataforma de software que transforma las capacidades de las máquinas expendedoras de billetes para los operadores de transporte de todo el mundo. La plataforma de software permite a los pasajeros comprar billetes y recargar tarjetas y billetes sin contacto con una experiencia de cliente completamente nueva. La empresa italiana Trenord es la primera agencia de transporte en utilizar la plataforma de software, que ya está implantada en 250 máquinas expendedoras de billetes en toda la región de Lombardía, incluida Milán.

La nueva plataforma de software de Conduent, que se basa en la sala de control centralizada del operador, se diseñó para permitir una experiencia de usuario coherente con las aplicaciones web más utilizadas. Las máquinas aceptan el pago mediante aplicaciones de pago digitales, además del pago con tarjetas de crédito y débito sin contacto, dispositivos habilitados para NFC o efectivo. Los clientes también pueden acceder a contenidos multimedia, como información sobre cómo utilizar su billete o vídeos promocionales sobre destinos específicos del tren.

También se ha integrado un planificador de viajes que muestra las opciones de viaje disponibles. Además, la nueva plataforma de software permite a Trenord: Custodiar la página de inicio y el menú de cada máquina expendedora de billetes individual, cambiando las opciones y los productos ofrecidos en función de la estacionalidad y la ubicación de la máquina; Mostrar mensajes de desplazamiento, como información sobre el estado del servicio u ofertas promocionales; Gestionar los datos contables, en tiempo real, y supervisar el rendimiento de las ventas de una máquina expendedora de billetes; y Supervisar, en tiempo real, el estado de las máquinas, lo que permite intervenir a tiempo en caso de que surja algún problema. la plataforma de software de máquinas expendedoras de billetes también está habilitada para permitir la futura implantación de nuevos modelos de negocio.

Algunos ejemplos son la venta de productos y servicios no relacionados con el transporte y la venta cruzada de productos y servicios adicionales vinculados al billete adquirido por el cliente, como entradas para museos y acontecimientos deportivos. Más de 750.000 viajeros utilizan Trenord cada día en una red ferroviaria de 460 estaciones, que da servicio a toda la región de Lombardía, siete provincias de regiones vecinas, el cantón del Tesino y el aeropuerto internacional de Malpensa.