Coveo Solutions Inc. ha anunciado más de 10 nuevas funciones que aportan nuevas capacidades innovadoras a los clientes a medida que la empresa continúa revolucionando y democratizando el uso de la IA aplicada en todas las experiencias digitales. Se han añadido nuevas funciones avanzadas a la plataforma Coveo Relevance CloudTM en las principales líneas de negocio de la empresa, incluidas las aplicaciones de comercio, servicios, sitios web y lugares de trabajo. Estas nuevas funciones se centran en ofrecer escalabilidad mediante IA y mejoras de la interfaz de usuario, composabilidad con capacidades tecnológicas agnósticas y sin cabeza, y desarrollo ciudadano con funciones de fácil uso con bajo código/sin código para ayudar a los equipos a innovar más rápidamente.

Nuevas funciones anunciadas en la plataforma Coveo Relevance cloudTM en los casos de uso de comercio, servicios, sitios web y lugares de trabajo: Respuestas generativas de Coveo Relevance: La nueva capacidad Coveo Relevance Generative Answering combina Large Language Models (LLMs) sobre las capacidades líderes de indexación unificada segura de la plataforma AI de Coveo. Esta capacidad aprovechará múltiples LLM, en función del caso de uso, para ofrecer la mejor respuesta. Coveo Relevance Generative Answering combinará estas tecnologías LLM con la potente tecnología de búsqueda y relevancia empresarial de Coveo.

La versión beta estará disponible para clientes con casos de uso de autoservicio este verano. Fragmentos inteligentes mejorados: El modelo de aprendizaje automático Smart Snippets de Coveo (que aprovecha los LLM) proporciona respuestas rápidas y directas a las búsquedas de los usuarios, a menudo sin necesidad de que hagan más clics. Y ahora, estas respuestas se mejoran con el nuevo modo de recuperación híbrido, que consigue una mayor relevancia y recuperación inmediatas.

Las pruebas realizadas por la empresa concluyeron que devuelve más respuestas y que éstas son de mayor calidad, ya que las respuestas altamente relevantes para las consultas naturales se duplicaron con creces (+120%). Disponible el 6 de abril. Panel "Hosted Insight": Para las empresas que desean una forma sencilla de construir y añadir experiencias impulsadas por la IA dentro de sus sistemas de gestión de servicios o de gestión de relaciones con los clientes, Hosted Insight Panel de Coveo es la solución.

Ahora, los equipos pueden crear, editar y desplegar fácilmente un panel Insight potenciado por IA desde la Admin Console de Coveo, lo que significa menos tiempo de espera para que los equipos de TI lo creen y aprueben. El panel de información alojado es una función sin código y lista para usar que utiliza Coveo Builder para crear fácilmente experiencias de búsqueda basadas en IA. Además, los paneles Insight pueden ampliarse ahora a modo de búsqueda completa, lo que ofrece a los empleados una experiencia global mejorada cuando prestan servicio a los clientes.

Actualmente disponible para usuarios de Salesforce. Experiencia en el producto de nueva generación (IPX): In Product Experience de Coveo permite a las empresas aplicar la búsqueda potenciada por IA en cualquiera de sus aplicaciones SaaS o basadas en web para mejorar la capacidad de búsqueda y descubrimiento sin salir de la aplicación. Ahora, Next-Gen IPX mejora la experiencia del usuario empresarial con componentes fáciles de integrar, editables y personalizables que aprovechan toda la potencia de IPX.

Disponible para todos los clientes a finales de abril de 2023. Conector Web mejorado: El Web Connector de Coveo se ha rediseñado pensando en los usuarios empresariales y en la componibilidad. El Web Connector mejorado simplifica la indexación de sitios para los usuarios empresariales, haciendo más fácil e intuitivo añadir la búsqueda potenciada por IA a sitios internos o externos.

Se acabó el bloqueo de plataformas, ya que el conector rediseñado ayuda a las empresas que están pasando a arquitecturas sin cabeza y componibles. Disponibilidad general a finales de abril. Metadata Insights mejorado: La nueva y mejorada capacidad Metadata Insights no sólo ofrece a los administradores y usuarios empresariales información sobre la fiabilidad de los metadatos basada en la relevancia y los valores de metadatos más comunes presentes en el contenido de origen, sino que también permite añadir metadatos al índice y asignar campos directamente dentro de la interfaz de administración.

Esto repercute en el modo en que los usuarios finales pueden buscar, filtrar u ordenar los nuevos metadatos identificados. Ahora también se admite la API Push, que ayuda a las empresas con catálogos de productos complejos, como los proveedores de comercio electrónico o minoristas. Optimice el rendimiento y mejore la salud de los datos con Metadata Insights.

Panel de salud de datos: Para los equipos de implementación que construyen experiencias intuitivas impulsadas por la IA, el panel de salud de datos permite desplegar más rápidamente y con mayor calidad. Los paneles de salud de datos actúan como un mecanismo de resolución de problemas, permitiendo a los constructores ver, comprender y corregir fácilmente cualquier error de validación en los eventos de datos que se envían a Coveo. Esto mejora la calidad general de la implementación, los datos que se aprovechan y la precisión y eficacia de los modelos de aprendizaje automático y los informes de Coveo.Inspector de relevancia: Ofrecer experiencias digitales rápidas, precisas y relevantes puede ayudar a generar confianza en el usuario final.

Y ahora, con el nuevo Inspector de relevancia, los administradores y los equipos empresariales pueden garantizar la máxima calidad de los resultados de búsqueda. Ahora los equipos pueden solucionar fácilmente las consultas de búsqueda para mejorar la relevancia y la calidad general de los resultados de búsqueda. Las canalizaciones de las consultas, las reglas empresariales y las clasificaciones pueden inspeccionarse más profundamente en todas las interfaces de búsqueda, incluidas Headless, API y Atomic.

Disponible en beta cerrada y estará disponible de forma general en verano. Cumplimiento de accesibilidad web para Coveo Atomic UI Library: Construir teniendo en cuenta la accesibilidad siempre ha sido una prioridad en Coveo. Y ahora, la biblioteca Coveo Atomic UI, marco de interfaz de usuario moderno y componible, también ha cumplido los requisitos de conformidad de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), una consultora externa de accesibilidad, tal y como se detalla en la Plantilla Voluntaria de Accesibilidad de Productos (VPAT).