BONN (dpa-AFX) - El grupo Deutsche Post DHL se centra cada vez más en las máquinas expendedoras. Actualmente opera alrededor de 700 estaciones postales, unas 600 más que hace un año, según anunció la empresa con sede en Bonn en respuesta a una consulta de dpa. En una estación postal se pueden dejar y recoger paquetes, comprar sellos y enviar cartas. También es posible el asesoramiento por vídeo.

Por su parte, el grupo postal DHL, que opera como Deutsche Post en el negocio del correo nacional, también dispone de estaciones puras de paquetería, llamadas Packstations, en las que se pueden dejar y recoger paquetes, pero no cartas. Según la empresa con sede en Bonn, actualmente opera unas 13.300 Packstations en Alemania, un tercio más que en junio de 2022 (10.000).

"Queremos seguir ampliando nuestra red de máquinas en función de la demanda en el futuro, ya que son muy populares entre nuestros clientes", dijo un portavoz de la empresa, señalando su mayor ventaja: Las máquinas expendedoras están disponibles las 24 horas del día. Esto significa que los clientes no tienen que respetar los horarios de apertura de las tiendas, como ocurre con las sucursales convencionales, como los supermercados y los quioscos con mostradores de correos.

La expansión de las oficinas de correos podría acelerarse en el futuro. Según la nueva Ley Postal, que acaba de ser aprobada por el Bundestag y que deberá ser ultimada en el Bundesrat en julio, serán reconocidas como "sucursales de servicio universal". Esto significa que podrán contabilizarse a efectos de la obligación de mantener una red de sucursales. Swiss Post debe operar al menos 12.000 sucursales en Alemania. Debe haber una sucursal en cada ciudad de más de 2.000 habitantes, y en los municipios de más de 4.000 habitantes, una sucursal no puede estar a más de dos kilómetros de distancia en zonas residenciales conectadas.

Swiss Post está teniendo problemas para cumplir esta normativa; en febrero había 125 emplazamientos obligatorios sin ocupar, por lo que no estaba presente en todos los lugares donde debería haberlo estado. Esto se debe principalmente al cambio estructural en las zonas rurales: si el último minorista de un pueblo cierra, Correos ya no tiene un socio local. Anteriormente, las máquinas expendedoras no se contabilizaban en el requisito de la red de sucursales: éstas debían estar atendidas por una persona. Sin embargo, la nueva ley se cumple si la oficina de correos instala una máquina expendedora - es decir, una estación postal; las estaciones de empaquetado no desempeñan un papel aquí debido a la falta de una función de carta.

Sin embargo, probablemente no se producirá un cambio masivo de sucursales con personal a máquinas expendedoras. Según la legislación propuesta, la proporción entre sucursales y máquinas expendedoras debe ser adecuada - lo que esto significa exactamente sigue siendo impreciso. La autoridad local tiene algo que decir al respecto, y la Agencia Federal de Redes también debe dar su aprobación. Por lo tanto, es muy posible que Correos suizos quiera instalar una máquina expendedora en un pueblo o en las afueras de una ciudad, pero que no se contabilice para el requisito de la red de sucursales.

Sin embargo, las declaraciones de la Agencia Federal de Redes sugieren que el regulador no quiere poner ningún obstáculo a la empresa con sede en Bonn. El director de la agencia, Klaus Müller, se muestra positivo ante el hecho de que Deutsche Post vaya a instalar más máquinas de sellos y paquetes que antes. "Si estas máquinas son fáciles de usar y no se estropean constantemente, se trata de un progreso para los consumidores que la ley hace posible", declaró a dpa. Las máquinas expendedoras son una ventaja para la gente, ya que están disponibles las veinticuatro horas del día. "Se trata de una adición sensata, siempre que las máquinas sean fáciles de usar y no se necesite un diploma para utilizarlas."/wdw/DP/men