Infosys ha anunciado una exitosa colaboración con Proximus, proveedor belga líder en servicios digitales y soluciones de comunicación, en la plataforma ServiceNow. Infosys ayudó a Proximus a estandarizar sus procesos existentes en la plataforma ServiceNow y a transformar sus operaciones de gestión del servicio al cliente (CSM). Durante muchos años, la plataforma basada en la nube de ServiceNow ha estado en el centro de la transformación para la gestión de servicios empresariales en áreas de infraestructura, aplicaciones y nube.

Como parte del compromiso, Infosys ha revisado las operaciones CSM de Proximus con Infosys Cobalt, un conjunto de servicios, soluciones y plataformas para que las empresas aceleren su viaje a la nube. Esto ha permitido a la organización minimizar sus personalizaciones de la plataforma ServiceNow y acelerar el valor empresarial.