Empresa Jacada Ltd. Nasdaq

Jacada Ltd es una empresa con sede en Israel que ofrece soluciones de atención al cliente y centros de contacto. Ayuda a las empresas a reducir los costes de sus operaciones de atención al cliente desplegando soluciones de automatización y bots contextuales. Sus soluciones son: Autoservicio y Servicio asistido. Autoservicio incluye productos como: Visual IVR, una plataforma de asistencia digital que guía a los clientes actuales y potenciales de una organización, tanto en la web como llamando al centro de contacto, e Intelligent Assistant, un asistente virtual de atención al cliente que entabla con los clientes una conversación automatizada para responder a sus preguntas. El servicio asistido incluye los siguientes productos: Desktop unification se centra en la mejora del centro de contacto, la precisión y la reducción de los tiempos de llamada; Desktop automation, una automatización robótica de procesos en el centro de contacto que asiste a los agentes; Agent Guidance garantiza el rendimiento óptimo de todos los agentes, y Agent Personal Assistant ofrece bots de atención al cliente que funcionan como asistentes personales.