LeadDesk Oy proporcionará una solución de centro de contacto a Sparebank 1 Samspar en Noruega
13 de enero 2022 a las 08:20
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LeadDesk ha firmado un acuerdo para ofrecer una solución de centro de contacto para SpareBank 1 Samspar en Noruega. La solución integrará el software de centro de contacto de LeadDesk con Microsoft Dynamics CRM. Todos los aproximadamente 270 agentes de atención al cliente de SpareBank 1 Samspar comenzarán a utilizar LeadDesk. El valor global del contrato es de aproximadamente 1.000.000 de euros durante un periodo de tres años. El contrato incluye una opción para ampliar el periodo contractual.
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Leaddesk Oyj es un desarrollador de software con sede en Finlandia. La empresa ofrece una solución de software para centros de llamadas y agentes de televenta, LeadDesk. LeadDesk es un sistema de software como servicio (SaaS) basado en la nube, que proporciona una interfaz de agente completa, campañas salientes, base de datos de contactos, gestión automatizada de clientes potenciales, elección flexible de operador, informes y pantalla en directo, opciones de telefonía, modos de marcador, controles de calidad, llamadas salientes y entrantes, y una interfaz de programación de aplicaciones (API), que puede vincularse a sistemas de planificación de recursos empresariales y de informes. Entre los clientes de la empresa se encuentran centros de llamadas, medios de comunicación, servicios de seguridad, proveedores de servicios financieros, empresas de estudios de mercado, así como otras empresas y propietarios de productos, como Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum y Otavamedia, entre otros.
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