LivePerson, Inc. e Infinity se asocian para ayudar a las marcas a personalizar mejor las experiencias digitales a través del poder de la inteligencia conversacional
13 de marzo 2024 a las 13:15
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LivePerson, Inc. e Infinity han anunciado una asociación para ayudar a las marcas a personalizar mejor las experiencias digitales a través del poder de los datos y la inteligencia conversacional. La nueva asociación impulsa una mayor personalización y un retorno de la inversión medible al facilitar la conexión de los datos de atribución a través de las llamadas de voz y las conversaciones de mensajería digital. Esta atribución bidireccional ?
que incluye las conversaciones gestionadas con IA y automatización ? facilita la comprensión del viaje omnicanal de extremo a extremo de un cliente con una marca. Al conectar estos datos entre canales a nivel de interacción individual y agregado, las marcas pueden Reforzar su visibilidad de las interacciones en línea, Optimizar el gasto en marketing con datos mejorados de atribución al primer contacto, Comprender mejor los factores que impulsan el paso de lo digital a lo vocal, Mejorar los resultados de las ventas y el servicio a través de experiencias más personalizadas.
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LivePerson, Inc. es una empresa de conversación digital con el cliente. El segmento de la empresa es el empresarial, que permite a las marcas aprovechar el sofisticado motor de inteligencia de la Nube Conversacional para conectar con los consumidores a través de un conjunto integrado de tecnologías de mensajería empresarial móvil y en línea. Su oferta de soluciones empresariales incluye The Conversational Cloud y la IA conversacional de LivePerson. The Conversational Cloud, su plataforma digital de conversación con el cliente de categoría empresarial, permite a empresas y consumidores conectar a través de canales conversacionales, como la voz, la mensajería in-app y móvil, al tiempo que aprovecha los bots y la inteligencia artificial (IA) para aumentar la eficacia. Sus soluciones de mensajería móvil y en línea están dirigidas a ejecutivos de empresas cuya principal responsabilidad es la optimización de la atención al cliente, las ventas y el marketing. Entre sus clientes se incluyen empresas de la lista Fortune 500, negocios dedicados a Internet, una serie de comerciantes en línea, concesionarios de automóviles y otros.
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