LivePerson, Inc. e Infinity han anunciado una asociación para ayudar a las marcas a personalizar mejor las experiencias digitales a través del poder de los datos y la inteligencia conversacional. La nueva asociación impulsa una mayor personalización y un retorno de la inversión medible al facilitar la conexión de los datos de atribución a través de las llamadas de voz y las conversaciones de mensajería digital. Esta atribución bidireccional ?

que incluye las conversaciones gestionadas con IA y automatización ? facilita la comprensión del viaje omnicanal de extremo a extremo de un cliente con una marca. Al conectar estos datos entre canales a nivel de interacción individual y agregado, las marcas pueden Reforzar su visibilidad de las interacciones en línea, Optimizar el gasto en marketing con datos mejorados de atribución al primer contacto, Comprender mejor los factores que impulsan el paso de lo digital a lo vocal, Mejorar los resultados de las ventas y el servicio a través de experiencias más personalizadas.