MATCH GROUP, INC. Las preocupaciones de las autoridades se centraban en la forma en que Tinder divulga la información sobre sus descuentos personalizados.
La aplicación de citas más popular del mundo utiliza medios automatizados para identificar a los usuarios que mostraron poco o ningún interés en sus servicios premium de precio estándar con el fin de ofrecerles descuentos personalizados.
Los organismos de control afirmaron que Tinder aplicaba estos precios personalizados sin informar a los usuarios, lo que supone una infracción de la legislación comunitaria en materia de consumo.
Tras un debate de casi dos años con la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), la Agencia Sueca de los Consumidores y la Autoridad de los Países Bajos para los Consumidores y los Mercados, Tinder ofrecerá ahora más claridad a los usuarios, declaró la Comisión Europea.
Dijo que Tinder aceptó informar a los usuarios de que los descuentos que la empresa propone para los servicios premium son personalizados por medios automatizados y también por qué se les ofrecen descuentos personalizados.
"Las técnicas de personalización anulan la posibilidad de comparar precios, desempoderando de hecho a los consumidores en sus decisiones de compra", declaró en un comunicado el comisario europeo de Justicia, Didier Reynders.
"Por este motivo, la legislación de la UE en materia de consumidores exige ahora que los comerciantes informen de si sus precios se personalizan por medios automatizados", añadió.
"Aunque la mayoría de la gente lo utiliza de forma gratuita, nuestras funciones premium pueden ayudar a nuestros usuarios a destacar. Promovemos ofertas a nuestros usuarios, incluidas las personalizadas basadas en la actividad de la cuenta", dijo un portavoz de Tinder.
Los organismos de consumidores vigilarán el cumplimiento de Tinder, con posibles multas en caso de incumplimiento. (Reportaje de Foo Yun Chee; Edición de Kirsten Donovan y David Evans)
