Las acciones de la compañía bajaron un 36% en las operaciones del miércoles, un día después de que Netflix dijera que pediría a los suscriptores que comparten sus cuentas con personas ajenas a sus hogares que paguen más. Culpó a la compartición de contraseñas, en parte, por no alcanzar sus objetivos de crecimiento de suscriptores.

La magnitud de las cuentas compartidas -estimada en 100 millones en todo el mundo, incluidos 30 millones en Estados Unidos y Canadá- fue una señal de advertencia propia.

El analista de medios de comunicación Michael Nathanson escribió que la represión del uso compartido de contraseñas indica que Netflix cree que está "chocando contra un muro" con 221,6 millones de suscriptores. "Cualquier empresa con grandes objetivos de suscriptores e (ingresos) anuales debería estar un poco más nerviosa hoy", escribió.

El director de operaciones de Netflix, Gregory Peters, dijo el martes a los inversores que la empresa no dejaría de compartir suscriptores con una hermana. "Pero le vamos a pedir que pague un poco más para poder compartir con ella y para que ella obtenga el beneficio y el valor del servicio, pero nosotros también obtengamos los ingresos asociados a ese visionado".

Netflix lleva dos años trabajando en el tema y realizando pruebas. En marzo, Netflix comenzó a cobrar a los usuarios de Chile, Costa Rica y Perú una tarifa adicional por compartir sus cuentas con hasta dos personas. El martes, la compañía dijo que planea introducir el nuevo cargo por compartir la contraseña a nivel mundial, dentro de un año.

Algunos analistas se mostraron escépticos.

"No creemos que esta estrategia sea la panacea que algunos inversores han esbozado en los últimos años", dijo Neil Macker, analista de Morningstar. "Puede que Netflix sea capaz de exprimir unos cuantos dólares más a algunos de los hogares principales, pero creemos que otros considerarán la nueva tasa de compartición como otra subida de precios y la cancelarán".

Otros simplemente se burlaron de la idea de que el uso compartido de contraseñas fuera la causa de la pérdida de 200.000 suscriptores de Netflix en su primer trimestre y de las predicciones de que perdería aún más miembros en la primavera.

"Parece más una excusa para los malos resultados que otra cosa", dijo Manuel Muhl, analista de DZ Bank AG. "El intercambio de contraseñas ha sido un problema durante años, esto no puede citarse como una razón válida para el decepcionante crecimiento de usuarios".