Otis ha sido seleccionada por SMRT Trains para realizar el mantenimiento de 446 escaleras mecánicas y 52 ascensores en las líneas Norte-Sur y Este-Oeste (NSEWL) durante cinco años. A partir de este año, Otis examinará, inspeccionará y probará las escaleras mecánicas y los ascensores de la NSEWL para garantizar que sigan siendo útiles y seguros para su uso. También llevarán a cabo un mantenimiento regular y continuo de las escaleras mecánicas y los ascensores y sustituirán las piezas cuando sea necesario.

En funcionamiento desde hace más de tres décadas, las NSEWL son las líneas ferroviarias más antiguas y más utilizadas de la red de Tránsito Rápido Masivo (MRT) de Singapur -las dos líneas abarcan 62 estaciones en total- y están operadas por SMRT Trains, el operador ferroviario pionero de Singapur.