PagerDuty, Inc. anunció que ha lanzado su plan empresarial para la Gestión de Incidentes, una solución de grado empresarial que une el producto de gestión de incidentes de PagerDuty con la potencia de las capacidades de Jeli en una única oferta integral. PagerDuty Incident Management es un producto dentro de PagerDuty Operations Cloud, que combina AIOps, Automatización, Operaciones de Servicio al Cliente, Gestión de Incidentes y PagerDuty Copilot en una plataforma flexible y fácil de usar diseñada para trabajos de misión crítica, sensibles al tiempo y de alto impacto a través de los equipos de TI, DevOps, seguridad y negocio. La nube de operaciones de PagerDuty resuelve los grandes problemas a los que se enfrenta la empresa digital moderna, entre los que se incluyen: La mitigación de los ingresos y el riesgo para la reputación con la remediación guiada, el aprendizaje continuo y la responsabilidad incorporada para garantizar que se cumplan los SLA. Agilizar los procesos para una resolución más rápida con flujos de trabajo automatizados que coordinan a la perfección la comunicación proactiva y la orquestación de la respuesta a lo largo del ciclo de vida del incidente.

Consolidación, simplificación y reducción de costes con la coordinación de la respuesta a través de Slack o Microsoft Teams, las revisiones posteriores al incidente y las páginas de estado en una plataforma unificada con configuración y flexibilidad de nivel empresarial. Los clientes pueden evitar la sobrecarga innecesaria asociada a herramientas dispares mediante la consolidación en una única solución que cubre todo el ciclo de vida del incidente.