PagerDuty, Inc. lanza su plan empresarial para la gestión de incidencias, una solución de nivel empresarial
19 de marzo 2024 a las 13:00
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PagerDuty, Inc. anunció que ha lanzado su plan empresarial para la Gestión de Incidentes, una solución de grado empresarial que une el producto de gestión de incidentes de PagerDuty con la potencia de las capacidades de Jeli en una única oferta integral. PagerDuty Incident Management es un producto dentro de PagerDuty Operations Cloud, que combina AIOps, Automatización, Operaciones de Servicio al Cliente, Gestión de Incidentes y PagerDuty Copilot en una plataforma flexible y fácil de usar diseñada para trabajos de misión crítica, sensibles al tiempo y de alto impacto a través de los equipos de TI, DevOps, seguridad y negocio. La nube de operaciones de PagerDuty resuelve los grandes problemas a los que se enfrenta la empresa digital moderna, entre los que se incluyen: La mitigación de los ingresos y el riesgo para la reputación con la remediación guiada, el aprendizaje continuo y la responsabilidad incorporada para garantizar que se cumplan los SLA. Agilizar los procesos para una resolución más rápida con flujos de trabajo automatizados que coordinan a la perfección la comunicación proactiva y la orquestación de la respuesta a lo largo del ciclo de vida del incidente.
Consolidación, simplificación y reducción de costes con la coordinación de la respuesta a través de Slack o Microsoft Teams, las revisiones posteriores al incidente y las páginas de estado en una plataforma unificada con configuración y flexibilidad de nivel empresarial. Los clientes pueden evitar la sobrecarga innecesaria asociada a herramientas dispares mediante la consolidación en una única solución que cubre todo el ciclo de vida del incidente.
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PagerDuty, Inc. se dedica a la plataforma de gestión de operaciones digitales que gestiona el trabajo urgente y de misión crítica para los negocios digitales. La empresa recopila datos y señales digitales de prácticamente cualquier sistema o dispositivo habilitado para software y aprovecha el aprendizaje automático para correlacionar, procesar y predecir oportunidades y problemas. Utiliza la respuesta a incidentes, la gestión de eventos y la automatización, la Compañía reúne a las personas adecuadas con la información correcta para que puedan resolver los problemas y actuar sobre las oportunidades en cuestión de minutos o segundos desde donde quiera que estén. La nube de operaciones de PagerDuty se compone de PagerDuty Incident Management, AIOps, Process Automation y Customer Service Operations. PagerDuty Incident Management proporciona una visión en tiempo real del estado de un servicio digital al tiempo que incorpora una reducción inteligente del ruido para eliminar los falsos positivos. PagerDuty Process Automation proporciona un entorno centralizado de tiempo de diseño y tiempo de ejecución para orquestar flujos de trabajo automatizados.