PagerDuty lanzó nuevas capacidades y actualizaciones para la Nube de Operaciones de PagerDuty. Las nuevas capacidades son fundamentales para las empresas que están modernizando sus centros de operaciones, estandarizando las prácticas de automatización, transformando la gestión de incidencias y automatizando sus operaciones de localización remota. Ahora los equipos pueden aprovechar las ventajas de la IA y la automatización, así como las capacidades más potentes de gestión integral de incidencias, para anticipar, identificar y resolver los problemas operativos con más rapidez que nunca.

La Nube de Operaciones de PagerDuty combina la Gestión de Incidentes, AIOps, Automatización, Operaciones de Servicio al Cliente y PagerDuty Copilot (acceso anticipado) en una plataforma flexible y fácil de usar, diseñada para el trabajo de misión crítica, sensible al tiempo y de alto impacto entre los equipos de TI, DevOps, seguridad y negocio. La plataforma está mejorada por API que permiten a las organizaciones integrarse con múltiples pilas tecnológicas, ofreciendo una disponibilidad fiable para la transformación operativa. PagerDuty Copilot (acceso anticipado) ? el asistente generativo de IA integrado en la nube de operaciones PagerDuty ?

aumenta y escala los equipos de operaciones con IA y automatización para gestionar el trabajo de misión crítica de forma más rápida y eficaz. Al interpretar los resultados de los diagnósticos automatizados, proporcionar a los intervinientes un contexto útil del incidente, redactar actualizaciones de estado y generar borradores de revisiones posteriores al incidente con sólo pulsar un botón, PagerDuty Copilot permite a los equipos eliminar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo para que puedan centrarse en las necesidades de alta prioridad. Si el usuario pide a PagerDuty Copilot que genere una revisión posterior a un incidente, puede generar un borrador en cuestión de segundos ?

una reducción de las horas que suele tardar. Además, PagerDuty Copilot puede proporcionar una rápida sinopsis del incidente mediante sencillas indicaciones, lo que crea una visión resumida del mismo. El personal de respuesta que acude a los incidentes puede aprovechar la IA generativa de PagerDuty para resumir rápidamente los detalles del incidente, las notas de Slack y el impacto en el cliente en un momento.

PagerDuty Copilot ahorra un tiempo precioso a los respondedores porque ya no tienen que dedicar tiempo a recopilar puntos de datos dispersos y detalles importantes.PagerDuty Operations Console (acceso anticipado), la última oferta de AIOps, sirve como única fuente de verdad sobre los incidentes recién creados, proporcionando una visión en vivo y compartida de la salud operativa. Los filtros flexibles garantizan que los problemas sean inmediatamente detectables para que los equipos del centro de operaciones de red (NOC) y de ITOps puedan triar y tomar medidas sobre los problemas rápidamente para minimizar el impacto en el negocio y proteger la experiencia del cliente. Los equipos pueden acelerar el triaje y la resolución utilizando un valioso contexto expuesto directamente en una única vista, que incluye el impacto de un problema, información clave, la capacidad de ejecutar diagnósticos automatizados, acciones recomendadas y la capacidad de predecir el próximo incidente probable.

PagerDuty Automationayuda a las organizaciones a estandarizar las operaciones, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes conectando y automatizando el trabajo crítico entre equipos, sistemas y entornos. La automatización de flujos de trabajo de PagerDuty permite tanto a desarrolladores como a no desarrolladores automatizar por completo procesos de operaciones manuales y complejos ? incluidos pasos humanos como recabar aprobaciones, tomar decisiones o proporcionar actualizaciones ?

y pueden aprovechar los libros de ejecución de PagerDuty Runbook Automation como parte del proceso. Como resultado, los equipos reducen los riesgos asociados al error humano y ven mejoras espectaculares en la eficacia operativa. Las nuevas capacidades de PagerDuty Runbook Automation permiten a las organizaciones crear, implantar, ejecutar y gestionar trabajos de automatización a escala para estandarizar la automatización en toda la empresa.

La gestión de corredores basada en proyectos (acceso anticipado) ayuda a las organizaciones a aumentar la adopción de la automatización al tiempo que permite a cada equipo operar de forma eficiente dentro de sus requisitos técnicos y dependencias particulares. Gestión de incidentes de PagerDuty: una solución de nivel empresarial que une el producto de gestión de incidentes de PagerDuty con la potencia de las innovadoras funciones de revisión posterior a incidentes de Jeli en una única oferta integral. PagerDuty permite a las organizaciones estandarizar los procesos con una remediación guiada y flujos de trabajo automatizados directamente desde Slack, convirtiendo cada incidente en una oportunidad para aprender y mejorar.

El creador de narrativas dinámicas puede arrastrar el contenido desde Slack directamente a la revisión posterior al incidente. El análisis de incidentes es fundamental para identificar patrones de lo que ocurrió y por qué, de modo que los equipos puedan ajustar los procesos y evitar que se repitan los problemas. De este modo, las organizaciones disponen de un enfoque más proactivo para gestionar los incidentes que puede ofrecer operaciones más resistentes a lo largo del tiempo.