Q2 Holdings, Inc. ha anunciado el lanzamiento de Second Quarter Engage, un conjunto de soluciones de banca de consumo diseñadas para ayudar a las instituciones financieras a adquirir y construir relaciones duraderas con los titulares de las cuentas. Second Quarter Engage permite a los bancos y cooperativas de crédito innovar con mayor rapidez y ofrecer experiencias personalizadas para fortalecer las relaciones con los titulares de sus cuentas. Según el Informe de Tendencias de la Banca Minorista 2024, el 83% de los encuestados identificaron la mejora de la experiencia digital para los consumidores como una de sus prioridades estratégicas clave en 2024.

A medida que aumenta el uso de los canales digitales, las instituciones financieras deben ofrecer experiencias dinámicas y personales a los titulares de sus cuentas, especialmente porque la competencia sigue aumentando. Second Quarter Engage reúne los productos y capacidades existentes y nuevos de banca de consumo de Q2 para ayudar a las instituciones financieras a crear experiencias personales a lo largo del viaje del consumidor. Con Second Quarter Engage, las instituciones financieras pueden construir experiencias digitales curadas que están alineadas con los momentos que importan en el viaje financiero de un consumidor.

Estas experiencias crean compromisos más profundos con los consumidores para ayudar a hacer crecer las relaciones que se alinean con los objetivos estratégicos del banco o cooperativa de crédito, tales como el crecimiento de los depósitos o la promoción de nuevos productos. La plataforma de banca digital de Second Quarter y las soluciones Engage de Second Quarter respaldan un marco estratégico para conocer, servir y hacer crecer continuamente las relaciones con los consumidores. He aquí cómo funciona: Conocer: Utilizar los datos y la IA para comprender las necesidades a través de los recorridos del titular de la cuenta.

Dé sentido a los datos de los consumidores mediante la aplicación de IA protegida por patente, dándoles contexto y significado. Al utilizar el aprendizaje automático para recomendar productos y el aprendizaje profundo para limpiar y categorizar las transacciones financieras, las instituciones financieras pueden recuperar datos, darles significado y recomendar mejor experiencias y productos específicos a los titulares de sus cuentas. Permitir a las instituciones financieras acceder a más de 600 rasgos atribuibles para construir segmentos específicos.

Proporcionar una incorporación de cuentas nuevas de baja fricción, que es fundamental para impulsar la adopción y el compromiso con productos y servicios clave en los primeros 90 días. Servir: Ofrezca experiencias personales dinámicas para los momentos que importan. Cree cuadros de mando personalizados que se adapten a las necesidades de los titulares de las cuentas.

Ofrezca experiencias personalizadas a los titulares de las cuentas que se adapten en función de los nuevos datos, como padres que ahorran para sus estudios, trabajadores autónomos que gestionan su dinero y estudiantes con microempresas. Utilice los datos de los titulares de las cuentas para crear campañas específicas que sean exclusivas de cada titular e impulsen la estrategia de la entidad financiera, por ejemplo, promociones de cambio de domiciliación de nóminas o incentivos para los compradores de una primera vivienda. Crezca: Profundice en las relaciones con un compromiso personal más allá de la banca tradicional.

Ofrezca capacidades más allá de la banca tradicional a través del ecosistema de socios fintech de Second Quarter Innovation Studio. Ofrezca experiencias diferenciadas más allá de la banca tradicional que los titulares de cuentas necesitan, como bienestar financiero, pagos, recompensas por fidelidad e inversiones. Cree productos y ofertas personalizados utilizando la plataforma de banca digital abierta de Q2.

Second Quarter Engage impulsa el marco Conocer, Servir y Crecer con soluciones de banca de consumo, incluidos los siguientes productos: Composable Dashboard ? Una nueva experiencia de banca digital que permite a las instituciones financieras guiar el viaje del titular de la cuenta utilizando una moderna interfaz de usuario (UI) configurable por las instituciones financieras de forma no codificada. Constructor de audiencias ?

Una nueva función de Second Quarter SMART, la plataforma de marketing dirigido de Q2, que permite a las instituciones financieras crear audiencias de titulares de cuentas segmentadas en función de rasgos basados en datos. Experience Builder ? Anteriormente Second Quarter Config, Experience Builder permite a las instituciones financieras crear experiencias componibles utilizando un potente entorno de desarrollo sin código.

Primeros pasos ? Una extensión de banca en línea que guía al titular de la cuenta a través de las tareas de incorporación más valiosas para la institución financiera y el titular de la cuenta. Añadir cuenta ?

Una extensión de banca en línea que ofrece a los titulares de cuentas la posibilidad de añadir nuevas cuentas de forma rápida y sencilla sin ser redirigidos fuera de su experiencia de banca digital. Gestor de tareas ? Una extensión de banca en línea que permite a las instituciones financieras gestionar y desplegar tareas a los titulares de cuentas, como avisos para transferir fondos, registro para el bienestar financiero y recordatorios para financiar un objetivo.