Rite Aid desplegó tecnología de reconocimiento facial basada en inteligencia artificial de 2012 a 2020 con el fin de identificar a los ladrones de tiendas, pero la compañía marcó falsamente a algunos consumidores como coincidentes con alguien que había sido identificado previamente como un ladrón de tiendas, dijo la FTC.

Rite Aid dijo en un comunicado que el acuerdo con la FTC está sujeto a la aprobación del tribunal de quiebras que supervisa su caso de insolvencia.

"Las acusaciones se refieren a un programa piloto de tecnología de reconocimiento facial que la compañía desplegó en un número limitado de tiendas", dijo la empresa. "Rite Aid dejó de utilizar la tecnología en este pequeño grupo de tiendas hace más de tres años, antes de que comenzara la investigación de la FTC sobre el uso de la tecnología por parte de la empresa".

La queja y la prohibición de la FTC siguieron a una investigación de Reuters de 2020 sobre el programa de reconocimiento facial de Rite Aid.

Esa investigación descubrió que Rite Aid había añadido silenciosamente sistemas de reconocimiento facial a cientos de tiendas en Estados Unidos, y que en Nueva York y Los Ángeles, Rite Aid había desplegado la tecnología en barrios mayoritariamente de bajos ingresos y no blancos.

Después de que Reuters enviara sus hallazgos a Rite Aid en julio de 2020, Rite Aid dijo que había dejado de utilizar su software de reconocimiento facial.