Sinch ha anunciado su última integración con Zapier para llevar la más amplia gama de canales de mensajería a las más de 5.000 aplicaciones empresariales que soporta Zapier a través de la API de Conversación de Sinch. Las pequeñas y medianas empresas ya utilizan los productos MessageMedia, SimpleTexting y ClickSend de Sinch para enviar mensajes SMS. La integración ampliada aumenta el alcance a las empresas de todos los tamaños para enviar mensajes a través de canales de mensajería como WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger.

La API de conversación de Sinch permite a las empresas construir, enriquecer y optimizar las interacciones omnichannel con una única integración. Con sólo unos pocos clics, los millones de usuarios de Zapier — que incluyen equipos de ventas y marketing, departamentos de recursos humanos, y más — pueden ahora construir flujos lógicos simples y automatizados entre sus aplicaciones y procesos de marketing existentes y la API de Conversación de Sinch para enviar y recibir mensajes a través de canales de mensajería como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger o Instagram. Esto hace que sea mucho más fácil — y más rápido — para las empresas comenzar a utilizar nuevos canales de mensajería a escala.

Sin Sinch y Zapier, la integración de nuevos canales de mensajería y la creación de desencadenantes de automatización dentro de los procesos existentes de una empresa requerirían un tiempo y un esfuerzo considerables por parte de un equipo de desarrollo, lo que agotaría los recursos de la empresa y ralentizaría el impulso. Algunos ejemplos de casos de uso de la integración son El envío de mensajes de WhatsApp a una lista de clientes opcionados almacenada en Google Drive; el envío de mensajes de confirmación de pago por SMS cuando un cliente realiza una compra a través de la instancia de Shopify de una marca; la creación de un ticket de Zendesk cuando un cliente envía un mensaje a una marca a través de DMs de Instagram. Con la más amplia gama de canales del mercado, y más canales por venir, la API de Conversación de Sinch posiciona a los usuarios de Zapier para proporcionar verdaderas comunicaciones omnichannel a sus clientes y equipos internos, aumentando el compromiso y las conversiones.