SINGAPORE TELECOMMUNICATIONS LIMITED Más de 10 millones de australianos, el 40% de la población, se vieron afectados por el apagón de 12 horas en la red de la segunda empresa de telecomunicaciones del país durante gran parte del miércoles, lo que desató la furia y la frustración entre los clientes y suscitó preocupación por la infraestructura de telecomunicaciones del país.
El gobierno emprenderá una revisión posterior al incidente sobre el apagón que afectó a los pagos, el transporte y los hospitales, declaró la ministra de Comunicaciones, Michelle Rowland, que describió los impactos como "particularmente preocupantes".
"Aunque celebramos que los servicios de Optus se restablecieran en el transcurso del día, es fundamental que el gobierno lleve a cabo un proceso para identificar las lecciones que deben extraerse del apagón de ayer", declaró Rowland en un comunicado.
El regulador australiano de los medios de comunicación llevará a cabo una revisión por separado del apagón después de que las llamadas de emergencia triple cero ("000") se cayeran en los teléfonos fijos de Optus, añadió Rowland.
El taxista Ian Martin-Brown dijo a Nine Network que podría emprender acciones legales tras perder un día de trabajo. Otros clientes, entre ellos propietarios de cafeterías y minoristas de nicho en línea, dijeron a los medios de comunicación que pedirían una compensación por la pérdida de ingresos.
"No hay duda de que tiene que estar sobre la mesa", dijo el Tesorero Adjunto Stephen Jones a ABC Radio. "Si usted es una pequeña empresa que ha perdido la recaudación de un día porque su sistema telefónico no funcionaba, entonces se va a plantear esas preguntas difíciles".
Optus, propiedad de Singapore Telecommunications (Singtel) , no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.
Optus no ha dado la causa del apagón sin precedentes, uno de los mayores de los que ha sido testigo el país, pero ha descartado por ahora cualquier pirateo cibernético.
Singtel declaró que el apagón había "defraudado a nuestros clientes" y pidió disculpas mientras informaba el jueves de un aumento del 83% en el beneficio semestral.
Pero los analistas de UBS afirmaron que Optus se enfrenta ahora a la posibilidad de perder clientes en favor de Telstra, la mayor empresa de telecomunicaciones del país, y TPG Telecom debido a la "fuerte percepción de marca" de la calidad de la red de sus rivales.
Asimismo, señalaron que estudiarán la posibilidad de permitir que los clientes cambien a las redes disponibles cuando se produzcan cortes en el futuro.
"La industria está dispuesta a participar... es factible y vamos a llevar esto adelante como gobierno", dijo Rowland a la ABC. (Reportaje de Renju Jose en Sydney; Edición de Jamie Freed)
