"Starbucks ha negociado de buena fe", dice el testimonio de Schultz argumentando que "los representantes sindicales han exigido indebidamente negociaciones en varias tiendas, han retrasado o se han negado a asistir a las reuniones y han insistido en condiciones previas ilegales".

Los legisladores demócratas acusan a Starbucks de despedir ilegalmente a empleados favorables al sindicato y de cerrar tiendas recién sindicadas, lo que la empresa niega.

El presidente del Comité de Salud, Educación, Trabajo y Pensiones del Senado, el senador Bernie Sanders, dijo a principios de este mes que "a pesar de que más de 280 cafeterías Starbucks han votado con éxito para formar un sindicato en el último año, Starbucks se ha negado a negociar de buena fe para firmar un primer contrato único con sus empleados."