Temenos anuncia Infinity Digital for Salesforce para combinar una mejor participación del cliente con la plataforma bancaria líder del sector
25 de enero 2022 a las 08:30
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Temenos AG ha anunciado la disponibilidad de Infinity Digital para Salesforce, que reúne los mundos del CRM, los canales asistidos y los canales digitales en una única plataforma, disponible aquí en Salesforce AppExchange. Esta solución integra Salesforce Financial Services Cloud con la plataforma de banca digital de Temenos, proporcionando a los equipos de atención al cliente de los bancos una visión holística de sus clientes que hace aflorar tanto el compromiso del cliente como los datos bancarios transaccionales en todos los canales y sistemas transaccionales. Infinity Digital para Salesforce ofrece a los bancos la sincronización entre Salesforce Financial Services Cloud y los sistemas bancarios centrales de los bancos. Ayuda a los bancos a lograr una mayor eficiencia y racionalización de los procesos de servicio, incorporación y originación con una mejor personalización y una mayor experiencia del cliente. El sector bancario ha cambiado fundamentalmente en los últimos años; los modelos de negocio se han reformado drásticamente, ya que los clientes exigen una mayor personalización de los servicios, independientemente del método de interacción elegido. Los bancos necesitan visibilidad del comportamiento de los clientes y de la huella transaccional en todos los puntos de contacto de forma omnicanal y un enfoque coherente para ofrecer recorridos de alto impacto a los clientes. Infinity Digital para Salesforce ofrece una sincronización inmediata entre Salesforce Financial Services Cloud y el sistema bancario central del banco, ya sea Temenos o un sistema de terceros. La solución proporciona una visión de 360 clientes mejorada con los saldos actuales en tiempo real y las últimas transacciones, así como todas las demás interacciones de los clientes, dando a los equipos de cara al cliente una visión holística y totalmente informada de las actividades de los clientes y la cartera de productos.
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Temenos AG, anteriormente Temenos Group AG, es una empresa con sede en Suiza dedicada al desarrollo y la comercialización de sistemas de software bancario. Sus servicios incluyen la implantación, la optimización del rendimiento, la integración, la administración, el mantenimiento, las actualizaciones, la formación y la asistencia para sus soluciones de software. Ofrece soluciones para los sectores de banca minorista, corporativa, universal, islámica y de microfinanzas y banca comunitaria, así como para la gestión de patrimonios privados. La base de clientes de la empresa está formada principalmente por instituciones bancarias y otras instituciones de servicios financieros. Sus productos principales son Temenos T24 Core Banking (T24), una plataforma de software de gestión del ciclo de vida de los productos, de front-office a back-office y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), así como Front Office, una solución integrada, específica para cada función y multicanal que respalda las interacciones diarias de los bancos y las relaciones a largo plazo con sus clientes minoristas, corporativos, con grandes patrimonios y de alto poder adquisitivo (HNW). También ofrece soluciones de fondos y valores.