TTEC Holdings, Inc. Nombra a Adam Foster presidente de TTEC EMEA
26 de enero 2023 a las 14:30
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TTEC Holdings, Inc. ha anunciado que Adam Foster ha sido nombrado Presidente de TTEC EMEA. Adam también dirigirá la expansión geográfica de TTEC en la región, incluidas las capacidades nearshore en África. La empresa se está expandiendo rápidamente en África y continuará optimizando su huella para satisfacer las necesidades de los clientes.
Aportando una importante experiencia en plataformas tecnológicas CX y empresas de externalización de procesos empresariales, Adam ocupó recientemente el cargo de director general de Europa para Hinduja Global Solutions (HGS), donde fue responsable de la estrategia de expansión y crecimiento en los principales mercados europeos. TTEC también anunció a Rob Allman como líder de TTEC Digital en EMEA. Rob se une a TTEC desde NTT, donde recientemente ocupó el cargo de Vicepresidente Senior Global de Experiencia del Cliente.
Ha hecho crecer con éxito el negocio de CX digital en Australia, Sudáfrica y en toda Europa.
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TTEC Holdings, Inc. es un socio global de externalización de la experiencia del cliente (CX) para marcas marquistas y disruptivas y clientes del sector público. La empresa opera a través de dos segmentos de negocio: TTEC Digital y TTEC Engage. El segmento TTEC Digital se centra en la intersección del Centro de Contacto como Servicio (CCaaS), la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) y la Inteligencia Artificial (IA) y la Analítica. Este segmento crea e implementa hojas de ruta estratégicas de transformación CX, vende, opera y proporciona servicios gestionados para plataformas en la nube y tecnologías CX basadas en premisas, incluyendo Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google y Microsoft. El segmento TTEC Engage proporciona los servicios operativos y gestionados de CX habilitados digitalmente para apoyar las interacciones con los clientes de extremo a extremo de grandes y complejas empresas a escala. Ofrece atención al cliente omnicanal basada en datos, servicios de adquisición, crecimiento y retención de clientes, soporte técnico, confianza y seguridad y soluciones de back-office.