TTEC Holdings, Inc. ha promovido a Shelly Swanback como presidenta, además de su función como directora general de TTEC Engage. La ampliación de la estructura de liderazgo ejecutivo refuerza la plataforma de crecimiento de la empresa. Como presidenta, Swanback ampliará sus responsabilidades para incluir las funciones corporativas, además de su papel como directora general de TTEC Engage.

Ken Tuchman seguirá estando de cara al cliente y estableciendo la dirección estratégica de la empresa, la estrategia de fusiones y adquisiciones, la innovación en CX y las prioridades a largo plazo. En colaboración con Tuchman, Swanback y Seybold diseñarán y ejecutarán la siguiente fase de crecimiento de la empresa.