El 9 de enero de 2024, Twilio Inc. informó de que el consejero delegado y cofundador Jeff Lawson abandonaba tanto el consejo como la empresa, una posible victoria para el inversor activista Anson Funds Management LP. La empresa declaró que Khozema Shipchandler, presidente de la empresa, sustituye a Jeff Lawson como consejero delegado, y Jeff Epstein, miembro del consejo de la empresa, pasa a ser presidente. Además, Khozema Shipchandler declaró el lunes que está echando un nuevo vistazo a las áreas de la empresa que están rindiendo menos de lo esperado para aprovechar todo el potencial del negocio.