La aerolínea, propiedad del grupo Tata, se ha enfrentado a las críticas del regulador de aviación indio tras un incidente en un vuelo del 26 de noviembre en el que un pasajero varón, en aparente estado de embriaguez, orinó sobre una pasajera.

El mes pasado se produjo un segundo incidente similar en un vuelo de París a Delhi.

"Air India reconoce que podría haber gestionado mejor estos asuntos, tanto en el aire como en tierra, y se compromete a tomar medidas", declaró el sábado en un comunicado el consejero delegado y director general de la aerolínea, Campbell Wilson.

Wilson dijo que Air India ha puesto en marcha múltiples medidas para mejorar su respuesta a este tipo de incidentes, incluida una revisión de las políticas de la aerolínea y de los procesos de información.

Un pasajero varón acusado de mal comportamiento en el vuelo de Nueva York a Delhi ha sido despedido por su empleador Wells Fargo, dijo el banco el viernes, añadiendo que estaba cooperando con la policía local.

Los medios de comunicación locales dijeron el sábado que el pasajero había sido detenido por la policía india.

Air India proporcionará plena cooperación al pasajero afectado, a los reguladores y a las autoridades policiales, dijo Wilson.

"Estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro a los clientes y a la tripulación, así como a operar en pleno cumplimiento de todas las leyes y reglamentos", afirmó.