El mayor minorista de moda online de Europa, Zalando, ve una continua presión en la demanda para el resto del año y ahora espera que las ventas de 2023 disminuyan, dijo la compañía el miércoles mientras informaba de unos ingresos del tercer trimestre más débiles de lo esperado.

Zalando, una plataforma multimarca que vende ropa, zapatos, accesorios y productos de belleza, se ha visto perjudicada por un retroceso de las compras en línea tras el auge de la era de la pandemia del COVID-19, una tendencia que también ha golpeado a otros minoristas exclusivamente en línea como ASOS y Boohoo.

Zalando espera ahora que los ingresos de 2023 caigan entre un 0,5% y un 3%, tras haber guiado previamente a un descenso del 1% en el peor de los casos y una ganancia del 4% en el mejor. Las ventas del tercer trimestre, de 2.275 millones de euros (2.410 millones de dólares), incumplieron las estimaciones de los analistas y descendieron un 3,2% respecto al mismo trimestre del año anterior.

Un mes de septiembre inusualmente cálido pesó sobre las ventas de ropa de otoño e invierno, dijo Zalando, exacerbando el impacto de la debilidad del sentimiento del consumidor. La región de Alemania, Austria y Suiza fue la que obtuvo peores resultados, con un descenso de las ventas del 5,6% durante el trimestre.

La ropa ha sido uno de los segmentos más débiles para los minoristas online en Alemania, según la asociación de la industria del comercio electrónico BEVH. Las ventas de ropa en línea cayeron un 17,5% en el tercer trimestre en comparación con el mismo periodo del año anterior, señaló BEVH en un informe publicado el mes pasado.

Enfrentada a una competencia más dura a precios más bajos por parte de Shein y otros nuevos rivales, Zalando está tratando de aumentar su oferta de marcas de lujo, desplegando un nuevo espacio de "estilo boutique" para marcas de diseño.

Aunque el número de pedidos descendió, el tamaño medio de la cesta de Zalando aumentó hasta los 58,9 euros desde los 56,2 euros de hace un año, en una señal de que los compradores están adquiriendo artículos de mayor valor.

Las acciones de Zalando han perdido un tercio de su valor desde el 1 de enero. El valor de mercado de la empresa ha caído en los dos últimos años a medida que los compradores, liberados de las restricciones de la pandemia, regresaban a las tiendas y encargaban menos ropa por Internet. (1 dólar = 0,9438 euros)