La startup, con sede en Londres, dijo en un comunicado que la medida se debía a una decisión inesperada de su proveedor de divisas y del banco del proveedor, Barclays, de limitar sus volúmenes de operaciones. Un pico diario inusual en los volúmenes de actividad había desencadenado el límite, según una fuente familiarizada con el asunto.

Freetrade permitirá a los usuarios vender acciones estadounidenses para salir de las posiciones existentes, según el comunicado.

"No recibimos ninguna advertencia sobre lo que consideramos una decisión extremadamente mala", se dijo. "Estamos profundamente descontentos con esta decisión y estamos haciendo todo lo posible para rectificar la situación".

La compañía es la última plataforma de negociación que ha informado de interrupciones en su servicio, tras un aumento de los volúmenes derivados de las llamadas en las redes sociales para negociar con acciones como GameStop y AMC que estaban siendo fuertemente vendidas en corto por los fondos de cobertura.

Plataformas como la estadounidense Robinhood detuvieron las compras de las acciones más volátiles, lo que despertó la ira de los clientes.

Lanzada en 2018, Freetrade ha visto cómo se disparan los nuevos usuarios en la última semana, con un salto en las inscripciones diarias de clientes hasta 30.000 desde los 3.000 diarios del jueves, según un portavoz.

También ha estado procesando cantidades de volumen de negociación récord, dijo, superando con creces el "día de la vacuna" en noviembre, dijo.