La Organización Europea de Consumidores (BEUC) afirmó en su denuncia 2021 que TikTok, que ha experimentado un rápido crecimiento en todo el mundo, sobre todo entre los adolescentes, no protegía a los niños de la publicidad oculta y los contenidos inapropiados.
La empresa mantuvo posteriormente conversaciones con la Comisión Europea y la red nacional de autoridades de protección de los consumidores en un intento de resolver las preocupaciones y ahora ha aceptado una serie de cambios, según el Ejecutivo comunitario.
Entre ellos se incluye permitir a los usuarios denunciar anuncios y ofertas que potencialmente puedan empujar o engañar a los niños para que compren bienes o servicios.
No se permitirá que los contenidos de marca promocionen productos y servicios inapropiados, mientras que los influencers con más de 10.000 seguidores verificarán sus vídeos en TikTok.
Entre otros compromisos, la empresa aclarará cómo obtener recompensas de su plataforma, y se etiquetarán los anuncios pagados en los vídeos.
"Se exige a todas las plataformas de medios sociales que cumplan las normas y se aseguren de que los consumidores puedan identificar fácilmente los contenidos comerciales, incluso cuando son promovidos por personas influyentes", dijo el jefe de Justicia de la Comisión, Didier Reynders, en un comunicado.
La BEUC, sin embargo, dijo que la oferta de TikTok se quedaba corta en algunas áreas.
"El impacto de tales compromisos sobre los consumidores sigue siendo muy incierto. A pesar de más de un año de diálogo con TikTok, la investigación se cierra ahora, dejando sin respuesta preocupaciones significativas que habíamos planteado", dijo la directora general adjunta de BEUC, Ursula Pachl, en un comunicado.
