AENA S.M.E., S.A. 
13 de abril de 2022
Durante el pasado año 2021, se realizaron 42.124 asistencias, obteniendo un alto grado de valoración por parte de los usuarios (4,84 sobre 5) El Aeropuerto de Gran Canaria ha culminado la renovación de los espacios destinados a la prestación del Servicio PMR (Personas con Movilidad Reducida), mejorando la distribución estratégica de estos puntos para garantizar la atención a todo tipo de tráfico. Este servicio consiste en asistir a personas con movilidad reducida o capacidades limitadas en su trayecto por el aeropuerto.
La renovación, que ha supuesto una inversión por parte de Aena de 254.000 euros, ha permitido la ubicación de cinco puestos tanto en las zonas de facturación (1, 2 y 3), como en las salas de embarque, incluyendo estas últimas a las específicas para vuelos regionales y las destinadas a vuelos nacionales e internacionales.
Aparte de los cambios en la distribución, los espacios han sido dotados con nuevo mobiliario acorde con la imagen corporativa de Aena y también se han incluido mejoras en la señalética. Todo ello con la finalidad de mejorar la localización para los usuarios, cumpliendo así con el objetivo de crear un espacio dinámico que permita una buena ejecución del servicio y además la unificación de la imagen en toda la red aeroportuaria.
Cabe señalar la presencia de 'Monolitos de comunicación' para los PMR, mediante los cuales se puede contactar con el centro de coordinación del servicio para la solicitud del mismo o cualquier gestión al respecto. En concreto, en el Aeropuerto de Gran Canaria, hay diez en diferentes
ubicaciones, que van desde las zonas de facturación en el interior del
edificio como en el exterior: en la parada de guaguas, en el terminal de
Salidas, o en las aceras del terminal de Llegadas.
El aeródromo grancanario dispone de varios equipos para la atención de
PMR de ámbito nacional, contando, entre otros medios, con un total de
ocho 'ambulifts' o transelevadores, dos de ellos adaptados para poder
gestionar el servicio con la aviación regional.
Aena pone a disposición de los pasajeros la posibilidad de reservar el
servicio a través de su web www.aena.es/pmr/inicio. Esto permite que se
genere un 'pre-aviso' sobre la asistencia que se solicita, haciendo que la
coordinación y organización de la asistencia se lleve a cabo de una manera
correcta y eficiente.
Por último, hay que subrayar que el Aeropuerto de Gran Canaria realizó un
total de 42.124 asistencias durante el pasado año 2021, siendo valorado
por los usuarios de manera muy positiva, puesto que de las 39.744
encuestas de satisfacción realizadas, la valoración media fue de 4,84
(sobre 5), lo que refleja la excelencia del servicio prestado.
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En total, Aena ha invertido 254.000 euros para la mejora de los puntos de atención para 'Personas con Movilidad Reducida'Durante el pasado año 2021, se realizaron 42.124 asistencias, obteniendo un alto grado de valoración por parte de los usuarios (4,84 sobre 5) El Aeropuerto de Gran Canaria ha culminado la renovación de los espacios destinados a la prestación del Servicio PMR (Personas con Movilidad Reducida), mejorando la distribución estratégica de estos puntos para garantizar la atención a todo tipo de tráfico. Este servicio consiste en asistir a personas con movilidad reducida o capacidades limitadas en su trayecto por el aeropuerto.
La renovación, que ha supuesto una inversión por parte de Aena de 254.000 euros, ha permitido la ubicación de cinco puestos tanto en las zonas de facturación (1, 2 y 3), como en las salas de embarque, incluyendo estas últimas a las específicas para vuelos regionales y las destinadas a vuelos nacionales e internacionales.
Aparte de los cambios en la distribución, los espacios han sido dotados con nuevo mobiliario acorde con la imagen corporativa de Aena y también se han incluido mejoras en la señalética. Todo ello con la finalidad de mejorar la localización para los usuarios, cumpliendo así con el objetivo de crear un espacio dinámico que permita una buena ejecución del servicio y además la unificación de la imagen en toda la red aeroportuaria.
Cabe señalar la presencia de 'Monolitos de comunicación' para los PMR, mediante los cuales se puede contactar con el centro de coordinación del servicio para la solicitud del mismo o cualquier gestión al respecto. En concreto, en el Aeropuerto de Gran Canaria, hay diez en diferentes
ubicaciones, que van desde las zonas de facturación en el interior del
edificio como en el exterior: en la parada de guaguas, en el terminal de
Salidas, o en las aceras del terminal de Llegadas.
El aeródromo grancanario dispone de varios equipos para la atención de
PMR de ámbito nacional, contando, entre otros medios, con un total de
ocho 'ambulifts' o transelevadores, dos de ellos adaptados para poder
gestionar el servicio con la aviación regional.
Aena pone a disposición de los pasajeros la posibilidad de reservar el
servicio a través de su web www.aena.es/pmr/inicio. Esto permite que se
genere un 'pre-aviso' sobre la asistencia que se solicita, haciendo que la
coordinación y organización de la asistencia se lleve a cabo de una manera
correcta y eficiente.
Por último, hay que subrayar que el Aeropuerto de Gran Canaria realizó un
total de 42.124 asistencias durante el pasado año 2021, siendo valorado
por los usuarios de manera muy positiva, puesto que de las 39.744
encuestas de satisfacción realizadas, la valoración media fue de 4,84
(sobre 5), lo que refleja la excelencia del servicio prestado.
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AENA SME SA published this content on 13 April 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 13 April 2022 10:44:08 UTC.
