La empresa con sede en San Francisco ha sido una gran beneficiaria del trabajo a distancia e híbrido que impulsó a la gente a viajar durante periodos más largos. Ahora que las perspectivas económicas empeoran, Airbnb busca captar y mantener la atención del viajero económico.

"Sabemos que la inflación y la economía están en la mente de todos y queremos asegurarnos de que la gente se da cuenta de que Airbnb es una forma asequible de viajar", declaró a Reuters el cofundador y director de estrategia de Airbnb, Nathan Blecharczyk.

Las propiedades de alquiler a corto plazo de menor precio han registrado en marzo el mayor crecimiento de la demanda, con un 21% más de noches de estancia en un alquiler económico respecto al año anterior, según la empresa de análisis AirDNA. Las estancias en alquileres económicos han aumentado un 16%.

La empresa dijo que está introduciendo la categoría Habitaciones Airbnb para ayudar a los viajeros a redescubrir las habitaciones como una opción rentable.

Alrededor del 80% de las habitaciones de la categoría cuestan menos de 100 dólares la noche, con una tarifa media de 67 dólares, según la empresa.

"Durante la pandemia, debido al distanciamiento social, menos gente hacía este tipo de arreglos, pero creemos que ahora de cara al futuro es una gran opción", añadió Blecharczyk.

Los huéspedes de Airbnb en Estados Unidos y Canadá pueden pagar ahora en cuatro plazos sin intereses a lo largo de seis semanas gracias a la asociación de la empresa con la firma sueca Klarna Bank AB. Para reservas superiores a 500 dólares, los huéspedes estadounidenses pueden solicitar el pago mensual.

A lo largo del año se irán añadiendo más países, según Airbnb.

La empresa también está abordando las preocupaciones constantes de los huéspedes en la actualización. Se prevé que el servicio de atención al cliente mejore para los huéspedes en viaje, con un equipo de asistencia las 24 horas del día que se espera responda al 90% de las llamadas en dos minutos o menos.

Los huéspedes también tendrán la opción de ver el precio por noche con tasas incluidas pero antes de impuestos mientras navegan, mientras que los anfitriones tendrán la posibilidad de comparar su anuncio con el de su competencia vecina. Una actualización que, según la empresa, normalizará la forma en que los anfitriones fijan sus tarifas y, en última instancia, abaratará el precio para los huéspedes.