Amdocs ha anunciado Amdocs amAIz, un marco pionero de IA generativa para el sector de las telecomunicaciones. Amdocs amAIz combina una arquitectura de nivel operador que aprovecha la tecnología de código abierto con modelos de IA de gran lenguaje, creando una base para los proveedores de servicios de comunicaciones globales, permitiéndoles beneficiarse del inmenso potencial de la IA generativa. Esto sigue a la ampliación de la asociación estratégica anunciada recientemente con Microsoft y a la creación conjunta de la Plataforma de captación de clientes basada en IA.

Abierta y agnóstica por diseño, Amdocs amAIz ofrece tanto casos de uso planificados basados en una profunda experiencia y perspectiva del sector, como herramientas e infraestructura que pueden adoptarse rápidamente para acelerar el tiempo de comercialización, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la calidad del servicio a través de experiencias generativas impulsadas por la IA. Amdocs amAIz aborda los retos específicos del sector de las telecomunicaciones en materia de seguridad, privacidad de datos, escalabilidad y la complejidad de la gobernanza de datos, así como el enfoque intencionado en una taxonomía específica de las telecos. Integrado en toda la cartera de Amdocs, los casos de uso destacados abarcan dominios de consumo y empresariales, entre los que se incluyen: Amdocs Customer Engagement Platform - creación de propuestas de soluciones conscientes de la red y configuración arquitectónica, basadas en entradas de lenguaje natural y contexto del cliente; Amdocs Catalog - generación de nuevas ofertas de servicios al consumidor basadas en la segmentación demográfica, la sensibilidad a los precios y la propensión a la compra asociada; Amdocs Intelligent Networking Suite - aceleración del diseño de servicios con capacidades mejoradas de generación de soluciones y disponibilidad de servicios y funciones de red conscientes del contexto; Amdocs Smart Operations - aumento de las capacidades de expertos con acceso a datos de experiencia en tiempo real para acelerar la toma de decisiones y lograr operaciones sin intervención; Amdocs Cloud Services - diseño y puesta en marcha rápidos de entornos en la nube y optimización del consumo.

Aprovechando la experiencia específica de Amdocs en telecomunicaciones, OpenAI y las herramientas y tecnologías abiertas más avanzadas del sector, el marco Amdocs amAIz permitirá a los CSP desplegar casos de uso de IA generativa en todo el ecosistema de telecomunicaciones, desde la experiencia del cliente hasta el aprovisionamiento de red. Al mismo tiempo, Amdocs amAIz revolucionará la capacidad de un proveedor de servicios para explorar, asistir, generar y recomendar actividades a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y de las operaciones, y ofrecerá una mayor eficiencia y productividad.