Amdocs ha anunciado que CellC, ha desplegado la Suite de Aseguramiento de Servicios Helix nativa de la nube de Amdocs para modernizar su aseguramiento de servicios. Esta colaboración marca un paso significativo en la transformación de la gestión de fallos y rendimiento de CellC, impulsando procesos de aseguramiento racionalizados con el poder del aprendizaje automático (AI/ML). Con Amdocs Helix Service Assurance Suite, CellC podrá aumentar la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad del servicio.

La solución nativa de la nube, que sigue a la adquisición por parte de Amdocs del negocio de aseguramiento del servicio de TEOCO el año pasado, permitirá a CellC mejorar el análisis de la causa raíz (RCA) con una gestión de fallos impulsada por IA/ML, supervisar el rendimiento de la red en tiempo real y reducir notablemente el tiempo medio de reparación (MTTR) de los problemas que afectan al servicio. Al cumplir los compromisos de SLA de los clientes de forma más eficaz, CellC se posiciona para ofrecer una experiencia de cliente elevada, fomentando una mayor satisfacción y fidelidad.