Calix, Inc. ha lanzado Calix Marketing Cloud Plus para enriquecer sus conocimientos sobre la experiencia de los abonados con potentes datos demográficos, psicográficos y geográficos. Marketing Cloud Plus acelera aún más las iniciativas de adquisición y crecimiento de abonados para los PSB—elevando el listón de la sofisticación del marketing para el sector de la banda ancha. Amplía la potencia de Calix Marketing Cloud y se incluye en las plataformas Calix Cloud, que forman parte de Calix Revenue EDGE.

Una encuesta del sector de 2022 realizada por Calix y Heavy Reading revela que el 65% de los ejecutivos de nivel C de la banda ancha consideran que la adquisición de nuevos abonados, la venta cruzada y la venta ascendente son los principales objetivos de marketing para impulsar el crecimiento de la empresa. Los proveedores de servicios de banda ancha innovadores están lanzando listas personalizadas de servicios gestionados construidas sobre sus ofertas de Wi-Fi para impulsar las estrategias de crecimiento y expansión. En su conferencia anual sobre innovación y éxito de clientes celebrada esta semana, Calix ConneXions 2022, la empresa añadió cuatro nuevos servicios gestionados, con lo que el número total de servicios de su ecosistema en rápida expansión asciende a 11.

Al utilizar Marketing Cloud Plus para generar conocimientos sobre la experiencia a partir de sus datos, los responsables de marketing de los PSB pueden identificar a los abonados—y a los clientes potenciales—con mayor propensión a adoptar nuevos servicios. Con un conocimiento más sólido de las necesidades de Wi-Fi de un hogar, los BSP pueden tomar medidas para mejorar la experiencia del abonado. Como resultado, pueden ofrecer más servicios de banda ancha y Wi-Fi gestionado que aumenten los ingresos medios por usuario, mejoren las puntuaciones netas de los promotores y hagan crecer sus negocios.

La ampliación de Marketing Cloud se produce tras su integración con varias plataformas digitales de primera categoría, como Constant Contact y HubSpot. Estas integraciones estratégicas facilitan a los profesionales del marketing la actuación sobre lo que aprenden de los suscriptores y clientes potenciales. Mediante la creación de campañas muy específicas en Marketing Cloud, los profesionales del marketing de BSP que utilizan la plataforma superan habitualmente los puntos de referencia del sector en cuanto a compromiso, lo que conduce a una mayor comunicación con sus suscriptores.

Ahora, con el lanzamiento de Marketing Cloud Plus, incluso los equipos de marketing de BSP de una sola persona pueden Acelerar la adquisición de abonados de alto valor en las áreas de servicio existentes. Con lo mucho que han invertido en sus huellas actuales, Marketing Cloud Plus facilita a los BSP la identificación de clientes potenciales dentro de su área de servicio actual. Los responsables de marketing pueden encontrar audiencias similares y acceder a las direcciones de correo electrónico de los prospectos para saber más sobre los hogares pasados y comprender los hogares con más probabilidades de contratar nuevos servicios de banda ancha.

Comprender los nuevos mercados para informar sobre las estrategias de expansión exitosas y aumentar el retorno de la inversión. Los BSP asociados a Calix con Marketing Cloud Plus pueden integrar conocimientos como la edad, la composición familiar y las tasas de adopción de tecnología con grupos de estilo de vida para informar de las estrategias de expansión del área de servicio. Utilizando estos valiosos datos, los responsables de marketing y los directores generales de los BSP pueden identificar las comunidades que generarán el mayor rendimiento de sus dólares de expansión.

Aumentar el compromiso de los abonados y el ARPU mediante la adopción de servicios gestionados. Los proveedores de servicios de banda ancha de todos los tamaños están aumentando el compromiso de los abonados con Marketing Cloud Plus. Los comercializadores de BSP asociados a Calix pueden crear una visión de 360 grados en tiempo real de las necesidades de los abonados actuales y potenciales.

Esto les permite llegar sin problemas con comunicaciones a medida utilizando uno de los muchos materiales de marketing personalizables disponibles en el Constructor de Contenido Electrónico (ECB) del Programa de Activación del Mercado de Calix.