"Los cambios que hemos anunciado esta mañana son los más importantes sobre cómo se organizará y dirigirá Citi que hemos hecho en casi 20 años" al reducir la complejidad en el tercer mayor banco estadounidense, dijo Fraser a los inversores el miércoles en una conferencia en Nueva York.

Nombrada en marzo de 2021, Fraser ha recibido el encargo de transformar un negocio cuyas acciones habían quedado rezagadas frente a rivales como JPMorgan Chase & Co y Bank of America durante los ocho años de su predecesor Michael Corbat al frente.

Ha tratado de racionalizar el prestamista mundial en su mayor renovación en casi 20 años y ha anunciado la intención de abandonar 13 mercados en todo el mundo. El banco también planea sacar a bolsa su unidad de consumo mexicana, conocida como Banamex, después de que fracasara un proceso de venta.

Citi se había desbordado bajo el mandato de Sandy Weill, quien dirigió el banco en una oleada de adquisiciones entre 1998 y 2003. El prestamista estuvo al borde del colapso durante la crisis financiera de 2008 y obtuvo un rescate gubernamental multimillonario.

Fraser, de 56 años, también está tratando de solucionar los antiguos problemas regulatorios relacionados con su gestión de riesgos y su gobernanza interna, derivados en gran medida del tamaño y la complejidad de Citi.

Como parte de su estrategia, está centrando el banco en su negocio institucional para convertirse en el principal banco mundial para empresas y gestores de activos que buscan hacer negocios transfronterizos. El miércoles, eliminó niveles de gestión para supervisar más directamente los negocios institucionales e internacionales.

Algunos inversores parecen escépticos de que su estrategia dé resultados, aunque otros han reconocido que llevará tiempo.

Las acciones de Citigroup todavía se valoran a menos de la mitad de su valor contable, mientras que sus competidores rondan el 1. Han bajado alrededor de un 7% en lo que va de año, en línea con el índice de bancos S&P 500 .SPXBK, que ha bajado un 9,15% en ese tiempo.

Fraser, de origen escocés, es la primera mujer que dirige un banco de Wall Street. Habló en marzo sobre su vida y su carrera en una amplia entrevista con el cofundador de Carlyle Group, David Rubenstein.

Hija única de padre contable, Fraser trabajó como caddie de golf en su juventud antes de asistir a la Universidad de Cambridge y a la Escuela de Negocios de Harvard. Fraser comenzó su carrera en Goldman Sachs, después fue socia de McKinsey y ocupó varios puestos ejecutivos en Citi antes de tomar el timón hace dos años.

Se incorporó a Citigroup en 2004. Durante su carrera en el banco ayudó a ejecutar algunas de sus desinversiones, incluida la venta escalonada de su correduría Smith Barney, y a menudo se le asignó la tarea de solucionar problemas en las operaciones del banco, desde su negocio hipotecario en EE.UU. hasta sus operaciones en México.