Conduent Incorporated ha anunciado la apertura de la primera oficina de la empresa en Grecia, situada en Tesalónica. Inicialmente, el equipo de Conduent se centrará en ofrecer servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM). Conduent ha contratado a casi 100 agentes de CXM bilingües y multilingües, que están trabajando desde la oficina, así como desde casa, prestando servicios de atención al cliente en alemán para una empresa de telecomunicaciones líder en Europa.

A medida que la operación crezca, se espera añadir personal, que podría estar repartido por todo el país, y ampliar la gama de servicios ofrecidos. Conduent proporciona soluciones y servicios CXM omnicanal de misión crítica, tanto humanos como digitales, desde una combinación de sedes globales y ubicaciones de trabajo a domicilio. Los equipos de CXM de Conduent, que admiten 20 idiomas y gestionan más de mil millones de interacciones con clientes al año, trabajan con clientes de diversos sectores, como banca y servicios financieros, sanidad, venta minorista y comercio electrónico, tecnología, telecomunicaciones y medios de comunicación, viajes y hostelería, logística y servicios públicos.