BONN (dpa-AFX) - Los retrasos en el envío de cartas y paquetes siguen causando muchas molestias entre los ciudadanos. La Agencia Federal de Redes anunció el miércoles en Bonn que hasta finales de año habrá recibido más de 40.000 quejas críticas. El año anterior, el número de quejas casi se triplicó hasta alcanzar un máximo de 43.512. En 2020 sólo hubo unas 19.000 quejas y unas 15.000 en 2021. Este año, el número de quejas descendió inicialmente, pero luego volvió a aumentar. En conjunto, casi se ha vuelto a alcanzar el alto nivel del año anterior.

Sin embargo, la proporción de reclamaciones es muy baja en relación con los aproximadamente 15.000 millones de envíos anuales. El principal blanco de las críticas es el líder del mercado, Deutsche Post(Grupo DHL), pero también sus competidores. Un portavoz de Correos dijo que el volumen de envíos es actualmente muy alto y que también hay muchos días de baja./wdw/DP/mis