Five9 anuncia la disponibilidad de la plataforma Intelligent CX en Google Cloud Marketplace
17 de enero 2024 a las 17:56
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Five9 ha anunciado la disponibilidad de la plataforma Five9 Intelligent CX Platform en Google Cloud Marketplace. Esta oferta proporciona a los clientes de Google Cloud la capacidad de simplificar el aprovisionamiento y la facturación, permitiendo una salida al mercado más rápida en la plataforma Five9 al tiempo que se aprovecha el gasto de Google Cloud. La plataforma inteligente CX de Five9 es una solución completa de centro de contacto en la nube que permite a las empresas ampliar el compromiso con el cliente a través de diferentes canales de elección para personalizar la experiencia, utilizar la IA y la automatización para recopilar datos y crear experiencias de cliente más inteligentes impulsadas por la IA, así como ofrecer la fuerza, el conocimiento y el liderazgo para ofrecer resultados tangibles.
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Five9, Inc. (Five9) es un proveedor de software en la nube para centros de contacto. La plataforma en la nube Virtual Contact Center (VCC) de la empresa ofrece un conjunto de aplicaciones que permiten la amplitud de funciones de atención al cliente, ventas y marketing relacionadas con los centros de contacto. La solución de Five9, que consiste en su plataforma en la nube VCC y sus aplicaciones, permite la gestión y optimización simultáneas de las interacciones con los clientes a través de los canales de voz, chat, correo electrónico, web, medios sociales y móviles, ya sea directamente o a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API). La plataforma en la nube VCC de Five9 empareja cada interacción con el cliente con un recurso de agente apropiado y proporciona datos relevantes del cliente al agente en tiempo real a través de la integración con aplicaciones empresariales, como el software de gestión de relaciones con el cliente, para optimizar la experiencia del cliente y la productividad del agente. Proporciona su solución a través de un modelo de negocio de software como servicio (SaaS) con suscripciones recurrentes.