IBEX Limited ha anunciado que Eric Guarro ha sido nombrado Vicepresidente Senior de Transformación Digital. En su recién nombrada función, Guarro encabezará la estrategia y ejecución de la oferta de transformación digital de ibex, dirigida a remodelar las interacciones con los clientes y las marcas mediante la integración perfecta de servicios de centro de contacto de vanguardia y tecnologías habilitadas para IA. Con más de dos décadas de experiencia y liderazgo operativo y técnico, Guarro aporta una valiosa experiencia a ibex, donde desempeñará un papel clave en la orientación de las actividades de crecimiento corporativo y la implementación de estrategias tecnológicas.

Antes de incorporarse a ibex, fue vicepresidente de grupo de operaciones en Frontier Communications, donde supervisó las operaciones con clientes, el desarrollo de vídeo y los equipos de redes avanzadas. A lo largo de sus 15 años en Frontier, Guarro ocupó varios puestos de responsabilidad en operaciones, incluido el de vicepresidente de operaciones, donde dirigió las operaciones diarias y lideró a aproximadamente 4.000 personas de ventas, servicio y soporte técnico. Guarro es licenciado en administración de empresas y completó el programa de educación ejecutiva sobre inteligencia artificial de la Harvard Business School. Además, está certificado como Seis Sigma Cinturón Negro.