ibex ha anunciado que ha reforzado su inversión en el servicio a los clientes de canal con la contratación de Michael Thigpen como vicepresidente senior de asociaciones de canal. En este puesto clave, Thigpen será responsable de hacer crecer la estrategia y los compromisos de canal de ibex en todo el mundo. Sus principales funciones incluirán la creación de nuevos programas e incentivos para clientes estratégicos de socios de canal como Zendesk, Uipath y Talkdesk.

Thigpen ha pasado los últimos más de 12 años en varios puestos de operaciones comerciales de BPO, como director de cuentas técnicas de TI, operaciones de ventas, gestión de proyectos y asociaciones tecnológicas. Su pasión por los servicios tecnológicos unida a su experiencia liderando equipos internos y socios subcontratados le ha permitido guiar de forma proactiva la evolución de los clientes y, en última instancia, mejorar el recorrido de la experiencia del cliente. Antes de unirse a ibex, Thigpen construyó iniciativas de gestión de proyectos de TI de base y estableció asociaciones tecnológicas para TaskUs y TTEC.

Thigpen posee una licenciatura y un máster en Ciencias Penales por el Columbia College. Al principio de su carrera, trabajó en el servicio público del gobierno local y federal como veterano del ejército y agente de las fuerzas del orden de Missouri.