La tormenta sobre la campaña llevó a la estrella de la telerrealidad Kim Kardashian a revisar sus vínculos con la marca.

"Quiero disculparme personalmente por la elección artística equivocada del concepto para la campaña de regalos con los niños", dijo el director creativo Demna Gvasalia, conocido como Demna, en un mensaje publicado en Instagram.

Por otra parte, la marca, propiedad de Kering, emitió un comunicado firmado por su director general, Cedric Charbit, en el que esbozaba nuevos procesos internos, incluido el nombramiento de un "consejo de imagen" para evaluar los contenidos.

La marca ha sido objeto de críticas en las últimas semanas por dos campañas distintas publicadas en Internet. Una del mes pasado, en la que se anunciaba una colección de regalos, presentaba un bolso con la forma de un oso de peluche con correas al estilo bondage, sujetado por niños.

Una segunda campaña separada para la colección primavera 2023 de la marca, ambientada en una oficina, incluía papeles con texto de una sentencia del Tribunal Supremo de 2008 relativa a la pornografía infantil.

En un comunicado a principios de esta semana, Balenciaga pidió disculpas y dijo que las investigaciones sobre las campañas publicitarias estaban en curso. Dijo que los papeles en los que aparecía el texto legal sobre pornografía infantil eran accesorios de un tercero y que había presentado una queja contra la inclusión de los "documentos no aprobados".

En el comunicado del viernes, Charbit dijo que la discográfica había decidido no seguir adelante con el litigio.

"Quiero reiterar personalmente mis sinceras disculpas por la ofensa causada y asumir mi responsabilidad", dijo Charbit.