MGM Resorts dijo el miércoles que sus hoteles y casinos habían vuelto a funcionar con normalidad, pero que estaba trabajando para resolver los problemas de su lujoso hotel y casino Excalibur de Las Vegas, más de una semana después de que un ciberataque perturbara sus sistemas.

Las llaves digitales y el registro móvil en los hoteles MGM, sin embargo, no estaban disponibles el miércoles y la empresa dijo que estaba entregando llaves físicas a los huéspedes.

La empresa, que gestiona más de 30 hoteles y locales de juego en todo el mundo, incluidos los de Macao y Las Vegas, fue el blanco de un grupo de piratas informáticos llamado Scattered Spider, según informó anteriormente Reuters, citando a dos fuentes familiarizadas con el asunto. MGM no respondió a las peticiones de comentarios sobre quién estaba detrás del pirateo.

"Los huéspedes de Excalibur podrán seguir viendo a los cajeros del casino y a los representantes de los clientes de las máquinas tragaperras mientras trabajamos para normalizar las operaciones", dijo MGM en un comunicado en su página web, refiriéndose a su extensa propiedad de Las Vegas que cuenta con un hotel y un casino, uno de los más grandes de EE UU.

Las publicaciones en las redes sociales de la semana pasada mostraban a huéspedes del hotel esperando en largas colas y sistemas de juego disfuncionales en sus locales de Las Vegas.

"Nuestros sistemas de entrada y salida de las máquinas tragaperras vuelven a funcionar, y los cajeros de nuestros casinos y los representantes del servicio de atención al cliente de las máquinas tragaperras están encantados de ayudar a los huéspedes que puedan experimentar problemas intermitentes", afirmó. Aunque los cajeros automáticos funcionaban, no ofrecía adelantos de efectivo ni cambio de cheques, dijo.

"Las indicaciones de MGM confirmando los ciberataques deben tomarse como eventos puntuales, en gran medida asegurables, que no deberían tener impactos duraderos en los negocios", dijo la correduría Jefferies en una nota la semana pasada. (Información de Priyamvada C en Bengaluru; Información adicional de Zeba Siddiqui; Edición de Pooja Desai y Marguerita Choy)