NICE ha anunciado que ha lanzado una segunda región CXone Cloud en Japón. Esto presenta una funcionalidad única y crítica adaptada específicamente para el mercado japonés. NICE proporcionará un servicio de continuidad del negocio (BCP) para CXone en Osaka, mejorando la resistencia general de la infraestructura en la nube de CXone para los clientes japoneses.

La robusta infraestructura y conectividad de Osaka la convirtieron en una elección estratégica para alojar los servicios en la nube BCP, proporcionando soluciones fiables y de alto rendimiento para las necesidades empresariales de los clientes de NICE. En Japón existe una creciente demanda de servicios en la nube fiables y seguros. Muchas organizaciones en Japón tienen requisitos estrictos para garantizar la estabilidad del negocio durante interrupciones inesperadas.

La nueva oferta de continuidad de negocio de Osaka está diseñada para permitir a los clientes de CXone en Japón poder operar los servicios de contact center dentro de Japón respetando los requisitos normativos, en caso de desastre natural. Con este nuevo servicio BCP, los clientes de NICE en la región pueden ofrecer una CX excepcional impulsada por Enlighten sin interrupciones y manteniendo sus datos protegidos.