Smart Communications y OneSpan Inc. han anunciado una asociación que integra el producto de firma electrónica de OneSpan, OneSpan Sign, en la plataforma de Smart Communications para ampliar el valor de la experiencia total del cliente. Esta integración crea eficiencias operativas y mejora la experiencia del cliente. Al agilizar los procesos de acuerdos digitales, los clientes conjuntos consiguen una mayor satisfacción de los clientes y un aumento de las solicitudes que acortan el tiempo de obtención de ingresos, todo ello demostrando el cumplimiento. Los clientes se sienten cada vez más cómodos relacionándose con las empresas a través de una variedad de canales digitales, como el correo electrónico, los SMS y los mensajes en la aplicación. Las empresas deben evolucionar sus estrategias para apoyar un viaje digital del cliente seguro y protegido basado en un mundo cada vez más sin papeles. Al integrar OneSpan Sign en las soluciones de Smart Communications, las empresas pueden recopilar la información de los clientes a través de formularios digitales inteligentes de tipo entrevista, producir documentos fáciles de revisar, personalizados y conformes a la normativa, y facilitar las firmas en tiempo real mediante la digitalización del flujo de trabajo de los acuerdos. La integración de Smart Communications y OneSpan Sign transforma los flujos de trabajo centrados en el contenido para lograr un notable retorno de la inversión, que incluye Experiencias digitales sin fricciones que mejoran la CX y conducen a una mayor finalización de las solicitudes; Disminución de los errores, las tasas de NIGO y el gasto mediante la reducción de los costes de papel, impresión y correo; Pista de auditoría más fuerte de la industria para ayudar a demostrar el cumplimiento. La asociación ayuda a las organizaciones empresariales, en particular a las de sectores regulados como el de los seguros, los servicios financieros y la sanidad, a optimizar los procesos de firma de acuerdos y los flujos de trabajo, entre otros: Seguros: acelera la adquisición de pólizas en línea mediante la digitalización del inicio y la finalización de las reclamaciones; Servicios financieros: moderniza la apertura de nuevas cuentas y la originación de préstamos, además de prestar servicios a los clientes existentes para acortar los ciclos de ventas y de respuesta; Sanidad: agiliza la inscripción de beneficios de grupo, la incorporación de pacientes y los formularios de consentimiento de los mismos.