Pegasystems Inc. anunció actualizaciones de Pega Cloudo respaldadas por un Centro de Operaciones Globales mejorado para ofrecer una base más escalable, fiable y segura para su conjunto de soluciones de toma de decisiones y automatización del flujo de trabajo impulsadas por IA. Estas mejoras aumentan la resiliencia, la utilización y la optimización de los recursos, de modo que las empresas puedan maximizar sus inversiones en tecnología para ofrecer mejores experiencias a empleados y clientes. Ante la continua incertidumbre económica, muchas empresas carecen de los medios para implementar las grandes actualizaciones de infraestructura que necesitan para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.

Para ayudar a garantizar que los clientes de Pega puedan ejecutar operaciones de misión crítica en la tecnología más actual sin interrupciones, Pega transformó su arquitectura de nube para proporcionar una base ideal para todo su conjunto de soluciones de automatización inteligente, participación del cliente y servicio al cliente. Con lo último en capacidades de orquestación de contenedores Kubernetes, Pega Cloud es una oferta como servicio que ayuda a garantizar que la tecnología de los clientes rinda a niveles óptimos. Las nuevas características adicionales y la asistencia al cliente para Pega Cloud incluyen: Facilidad de gestión y mantenimiento: Un Centro de Operaciones Globales mejorado utiliza la plataforma de flujo de trabajo de Pega para ofrecer orquestación y escala globales, así como para proporcionar una asistencia sin fisuras a los clientes que utilizan las capacidades de nube múltiple de Pega.

Permite a los equipos de operaciones y desarrolladores de Pega realizar más fácilmente actividades de gestión, actualización y mantenimiento en toda la nube de Pega para ayudar a garantizar la coherencia de la entrega y la velocidad óptima de las operaciones. También es el núcleo de las crecientes capacidades de autoservicio del cliente de Pega, como descargas de registros y reinicios, en caso necesario. Mejor escalabilidad: La escalabilidad elástica ayuda a los clientes a adaptarse sin problemas a los picos de uso más allá del estado estable.

Las organizaciones pueden escalar fácilmente a medida que cambian sus necesidades u ya se trate de un cambio previsto o de algo inesperado. Con las nuevas capacidades avanzadas de automatización, los clientes pueden confiar en que sus entornos se escalarán sobre la marcha para satisfacer los picos de demanda sin necesidad de intervención humana ni supervisión. Actualizaciones independientes del servicio: Las mejoras ofrecen un soporte mejorado para las actualizaciones de servicio de los componentes individuales de Pega a medida que estén disponibles o sean necesarias.

Este enfoque de microservicios ayuda a permitir la entrega continua de cualquier actualización de software específica para que los clientes estén siempre ejecutando las versiones de software más actuales. Esto acelera la capacidad de adaptación al cambio, ofrece una mayor seguridad y mejora el rendimiento y la capacidad de recuperación. Tolerancia a fallos mejorada: Las nuevas capacidades detectan automáticamente y ayudan a recuperar los servicios con mayor rapidez cuando uno o varios sistemas cliente fallan.

Esto proporciona a los clientes la tranquilidad de que sus aplicaciones Pega pueden seguir ejecutándose a niveles máximos de rendimiento en los servicios en la nube más estables y fiables, sin necesidad de intervenir manualmente. Pega Cloud impulsa a las organizaciones más grandes, ejecutando soluciones de misión crítica que maximizan el valor para el cliente, simplifican el servicio e impulsan la eficiencia. Utiliza las capacidades inherentes a las soluciones de automatización del flujo de trabajo y de toma de decisiones impulsadas por IA de bajo código de Pega para automatizar la prestación y la gestión de los servicios en la nube.

Junto con la mayor colección global de experiencia de Pega en el mundo, Pega Cloud ofrece la experiencia de Pega más completa que pueden tener los clientes. Estas nuevas capacidades ya están disponibles y se mostrarán en PegaWorld iNspire, la conferencia anual de la empresa que se celebrará del 11 al 13 de junio en el MGM Grand de Las Vegas.