RTL GROUP S.A. 
"Se trata del próximo salto cuántico en términos de productividad y, por tanto, también de una fuente de crecimiento económico global", afirmó el director financiero del grupo, Rolf Hellermann, en una entrevista con la agencia de noticias Reuters publicada el lunes. Sin embargo, también existen riesgos en términos de noticias falsas. "Veo el mayor peligro en el hecho de que se pueda poner en peligro la verdad", afirmó este hombre de 46 años, que también es responsable de la división Tech&Data en el Consejo de Administración del Grupo. "Cada vez es más difícil reconocer si una noticia, un texto o una imagen son realmente ciertos".
El papel del periodismo de calidad será aún más importante. "Como empresas de medios de comunicación, tenemos una gran responsabilidad con respecto a los contenidos curados y verificados", enfatizó Hellermann. "Después de todo, los algoritmos de IA a veces tienden a decir cosas que pueden ser ciertas o no".
La llamada IA generativa -programas como ChatGPT que simulan interacciones humanas y pueden crear textos o imágenes basándose en palabras clave- plantea muchas preguntas, especialmente para la comunidad creativa, dijo Hellermann. "¿Qué pasa con la autoría de los contenidos basados en la IA?". En última instancia, se trata de modelos que han sido entrenados con datos, que a su vez podrían estar protegidos por derechos de autor. "También estamos vigilando muy de cerca a los autores, la música basada en IA y la música escrita con IA", explicó el responsable.
Bertelsmann también es propietaria de Penguin Random House, la mayor editorial del mundo, y de la filial musical BMG. Como empresa de medios de comunicación, tiene que representar y proteger los intereses y derechos de sus artistas, dijo Hellermann. "La cuestión de los derechos de autor es difícil y sin duda también ocupará a legisladores y tribunales". El mayor generador de ingresos de Bertelsmann es la filial de televisión RTL Group, con más de 50 canales de televisión y 36 emisoras de radio.
Bertelsmann ve más oportunidades que riesgos en la inteligencia artificial, señaló Hellermann. "La gran perturbación es que las aplicaciones de IA se han hecho listas para el mercado con una rapidez increíble". Las nuevas tecnologías se utilizan, por ejemplo, en la sincronización automatizada de programas de televisión. "Los movimientos de los labios se adaptan al habla y no al revés". Esto modifica el vídeo y no sólo la pista de audio. "Estamos experimentando con esto". Esto es relevante para la filial de producción de RTL Fremantle". La filial de servicios Arvato también ayuda a los clientes a mejorar los procesos mediante servicios asistidos por IA. "Por supuesto, esto también afecta a nuestros propios procesos empresariales", admitió Hellermann.
¿CON LA CABEZA EN LA ARENA? "ENTONCES NOS QUEDAREMOS ATRÁS RÁPIDAMENTE"
Los expertos del sector suponen que en el futuro podrían perderse muchos puestos de trabajo en Bertelsmann y otras empresas, por ejemplo en contabilidad, debido a la automatización. Esto podría incluso venir bien a algunas empresas, ya que están notando la escasez de mano de obra cualificada.
Los expertos ven el riesgo de que los contenidos baratos producidos por la IA puedan arrebatar lectores y oyentes a las empresas de medios de comunicación. En Bertelsmann, esto afectaría a la música, los libros y los contenidos informativos. Muchos expertos del sector dan por hecho que el uso de chatbots e IA revolucionará el servicio de atención al cliente y conducirá a una mayor automatización. Bertelsmann está en proceso de vender su participación del 39,5% en el operador de centros de llamadas Majorel a la empresa francesa Teleperformance. Con el telón de fondo del aumento de las aplicaciones de la IA, éste podría ser un buen momento.
La propia Bertelsmann tiene participaciones en más de 20 empresas de IA. "Lo hacemos por interés financiero, pero también para enterarnos de los desarrollos en el mercado y ver qué cosas se pueden utilizar para nuestro negocio", dijo el director financiero. "Sin duda, también utilizaremos muchos de estos modelos como clientes en el lado del usuario".
En lo que respecta a la regulación, la UE debe proporcionar un marco legal, dijo Hellermann. "Pero el corsé tampoco debe ser demasiado apretado, por ejemplo con normativas de protección de datos demasiado estrictas". Al fin y al cabo, las empresas también deben poder seguir desarrollándose para seguir siendo competitivas a escala internacional. "Si ahora nos limitamos a esconder la cabeza en la arena, dejamos que los demás lo hagan y no nos implicamos, nos quedaremos atrás rápidamente".
(Editado por Olaf Brenner. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo editorial en berlin.newsroom@thomsonreuters.com (para política y economía) o frankfurt.newsroom@thomsonreuters.com (para empresas y mercados).
- por Klaus Lauer
