ServiceNow, Inc. ha lanzado ServiceNow Cloud Observability. Impulsado por el líder en observabilidad Lightstep, que ServiceNow adquirió en mayo de 2021, ServiceNow Cloud Observability ayuda a las organizaciones a gestionar la creciente escala y complejidad de la nube y la infraestructura nativa de la nube y a romper los silos para una visibilidad completa en toda la empresa, todo dentro de una solución unificada. ServiceNow Cloud Observability es una de las únicas soluciones del sector que reúne datos críticos de telemetría (registros, métricas, trazas), lo que permite a los equipos mejorar la seguridad, los flujos de trabajo, la colaboración, las experiencias de clientes y empleados y el retorno de la inversión.

Basándose en las soluciones existentes en la plataforma Now, ServiceNow Cloud Observability ayuda a las organizaciones a identificar fácilmente los problemas y reducir las interrupciones para que puedan proteger los ingresos y aumentar la satisfacción del cliente. ServiceNow Cloud Observability también incluye dos nuevas capacidades: Cloud-Native Logging: En 2022 ServiceNow adquirió Era Software. Aprovechando la tecnología de registro nativo en la nube de Era Software, ServiceNow está introduciendo capacidades de gestión de registros totalmente integradas y escalables para aplicaciones nativas en la nube, con el fin de ofrecer una visión completa de todas las interacciones digitales de los usuarios y reducir los datos no esenciales, ahorrando tiempo y recursos a los equipos de DevOps. Conector Service Graph: Permite a las organizaciones extraer fácilmente datos de marcos de trabajo en la nube como OpenTelemetry y Kubernetes directamente a ServiceNow IT Operations Management (ITOM) sin ninguna herramienta adicional, conectando los conocimientos de la nube con la infraestructura de TI desde una única solución.

Service Graph Connector reduce el tiempo necesario para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las aplicaciones en la nube y permite a las organizaciones actuar con mayor rapidez sin sacrificar la seguridad. Disponibilidad: ServiceNow Cloud Observability ya está disponible de forma general.