Sprinklr ha anunciado el lanzamiento de Sprinklr AI+. Una nueva oferta de IA en todas partes que unifica la IA propietaria de Sprinklr con la IA generativa de OpenAI, Sprinklr AI+ lleva la IA generativa a la experiencia del cliente con un compromiso con la gobernanza, la seguridad y la privacidad de los datos a nivel empresarial. Sprinklr AI+ permite a las empresas combinar datos de CX no estructurados de más de 30 canales digitales u incluyendo plataformas sociales, plataformas de mensajería y millones de sitios de noticias, blogs y reseñas disponibles públicamente u con IA generativa para crear contenido, mejorar los comentarios y la asistencia, e identificar más rápidamente las percepciones y las acciones subsiguientes.

Sprinklr AI+ incorpora IA generativa impulsada por una integración con la API empresarial OpenAI. Este acuerdo a medida incluye sólidas condiciones de seguridad y privacidad y demuestra el compromiso de Sprinklr de salvaguardar los datos de sus clientes. Sprinklr está construido desde cero para unificar y centralizar los datos de CX en una sola plataforma.

La arquitectura flexible y modular permite a Sprinklr integrarse rápidamente con la última y mejor tecnología. Sprinklr AI+ es la siguiente evolución de la IA de Sprinklr que aprovecha más de 1.250 modelos de IA específicos del sector, que abarcan más de 100 idiomas y 150 países, para procesar petabytes de datos no estructurados de texto, audio, vídeo, imágenes, métricas y series temporales y permite a los clientes extraer perspectivas estructuradas. Con capacidades de IA generativa impulsadas por una integración de API empresarial con OpenAI, los clientes de Sprinklr pueden aprovechar las nuevas funciones en las cuatro suites de productos de Sprinklr.

Sprinklr Service: Sprinklr Service es la única oferta CCaaS omnicanal unificada del mercado. Con Sprinklr AI+, los clientes de Sprinklr pueden ahora potenciar la productividad de los agentes con funciones de IA generativa como la osummarizacióno y la automatización de notas de llamada.o Esto permite a los agentes de atención al cliente de Sprinklr centrarse completamente en su cliente, eliminando la necesidad de tomar notas durante la conversación. También proporciona a otros agentes de atención al cliente o supervisores de Sprinklr una rápida visión general de las conversaciones sin necesidad de leer transcripciones enteras.

Funciones como oreply assistanceo ayudan a los agentes a generar o mejorar el contenido con un solo clic, y Sprinklr AI+ ofrece la posibilidad de extraer automáticamente respuestas de la base de conocimientos directamente dentro de la plataforma, garantizando la precisión y la coherencia. Sprinklr AI+ mejora las capacidades de gestión de la calidad automatizando la puntuación de la calidad y el análisis del sentimiento de las conversaciones a escala. Y, por último, Sprinklr AI+ aumenta los bots de IA conversacional existentes, las plataformas de chat y la base de conocimientos con IA generativa para la redacción, traducción, resumen y mucho más.

Sprinklr Insights: La plataforma de investigación impulsada por IA de Sprinklr aumenta la velocidad de los datos, a la comprensión, a la acción con IA generativa. oLa creacióno de temas y palabras clave con el apoyo de la IA generativa ayuda a los clientes a encontrar la información correcta con mayor rapidez. oLas capacidades de parafraseo de artículos y resumeno de mensajes proporcionan visiones generales de un vistazo de artículos y contenidos detallados para una rápida revisión y acción por parte de los equipos de marketing y comunicación de los clientes de Sprinklr. Sprinklr Marketing: Sprinklr Marketing es la única plataforma omnicanal unificada para el ciclo de vida integral del marketing.

Sprinklr AI+ ofrece sugerencias generativas impulsadas por IA para ayudar a los clientes a crear campañas de marketing u incluyendo la capacidad de crear pautas de tono, voz y estilo visual. Los clientes de Sprinklr también pueden aprovechar la IA generativa dentro de la plataforma para que les ayude en el brainstorming de ideas, personas, CTA y USP. Para las campañas de medios sociales de pago, la IA generativa ayuda a los clientes a crear y perfeccionar el contenido social.

Sprinklr Social: Sprinklr Social con Sprinklr AI+ incluye herramientas de publicación, compromiso e informes integradas con los modelos de IA generativa de OpenAI para ayudar a los equipos de medios sociales de las empresas a crear mejores contenidos, más rápidamente y con menos recursos. Sprinklr AI+ ofrece a las marcas una capacidad unificada de IA generativa para la gestión de medios sociales, atención al cliente y marketing que se construye con gobernanza, seguridad y privacidad de datos a nivel empresarial en el diseño. Sprinklr AI+ se encuentra actualmente en una versión beta de disponibilidad limitada.

Póngase en contacto con su representante de cuenta para ser añadido al programa o para ser preseleccionado para el lanzamiento general que se producirá próximamente.